3000億攜程想搶回主動權

作者 | 劉寶丹

編輯 | 周智宇

股價近乎翻倍，市值突破3000億，攜程是2024年表現最好的中概股之一。同時，旅遊市場瞬息萬變，攜程一直面臨美團、抖音、飛豬等對手的威脅。

如今，攜程決定趁熱打鐵，主動求變，以掌握髮展的主動權。

1月6日，在2025攜程旅遊全球合作伙伴大會上，攜程集團高級副總裁、攜程旅遊事業羣CEO陳瑞亮表示，在“共贏生態3.0模式”下，攜程將通過創新迭代自身生態體系，在技術、業務和內容層面下功夫，以此實現更大的增長。

旅遊平臺3.0這一提法背後，是攜程對旅遊市場最新趨勢的洞察，生態則是攜程給出的增長新方向。

陳瑞亮表示，旅遊平臺經歷了促成交易的“連接1.0模式”，高效協同的“賦能2.0模式”，如今迎來“共贏生態3.0模式”，攜程要盡一切可能、創造一切必要條件打造一個生態。“1.0就是架爐烤餅，2.0開始添油生火，到了3.0，我們要把餅做大。”

對於如何才能把餅做大，攜程的答案是通過技術、業務、內容把生態圈做大。

在技術上，攜程構建了一套體系化的AI技術解決方案，底層包括旅遊垂直大模型“攜程問道”在內各種模型，加上產品研發能力以及AI Agent等熱門新技術。攜程的目標是通過AI提高效率、降低成本、提升用戶體驗。

目前，攜程正在將AI技術應用於方方面面，比如，在信息錄入上，攜程通過AI技術投入，短期就把錄入效率提升10%，其他還包括內容生成、營銷、服務等層面。陳瑞亮強調，在OTA平臺，AI無處不在，未來會持續投入。

攜程認爲，對於生態來講，重要的是建設它的環境，環境當中最重要的是價值判斷，攜程的價值觀是以用戶爲中心，不斷地爲用戶發現新的價值。

2024年，攜程團隊遊業務推進攜程App“旅遊”頻道改版，將原先大團、小團、私家團、自由行混在一起的格局拆分爲跟團遊（大團、拼小團）和獨立出行（私家團、定製遊、自由行打包產品）兩個板塊，讓用戶更加容易找到想要的產品。數據顯示，頻道改版使得單UV價值增長了43%，攜程通過AI算法等措施使用戶平均選貨時間降低15%。

攜程還不斷挖掘出新的增量空間，比如，入境遊以及針對銀髮人羣的老友會產品。目前，攜程已經成爲國內唯一一個支持多語言、多幣種銷售的旅遊平臺，公司在上海和北京陸續推出免費的入境半日遊，累計服務超四千名海外遊客，累計滿意度、淨推薦值接近90%。

在內容層面，攜程在口碑榜、泛POI、直播等方向持續發力，以直播爲例，數據顯示，2024年攜程旅遊站內直播突破9萬場，站外直播近2萬場，覆蓋超20個目的地國家及地區，全年下單交易額破15億，增速超200%。

通過這一系列舉措，攜程試圖抓住旅遊市場的新需求。東吳證券數據顯示，2023年全國旅遊總收入約5.3萬億人民幣，恢復至2019年的80%，仍處於增長通道。

歷經20多年的發展，中國在線旅遊市場交易規模已達到1.1萬億元，在線旅遊平臺滲透率達六成以上，東吳證券認爲，目前在線旅遊的競爭結構演化至寡佔型。

作爲在線旅遊市場老大，攜程的優勢在於，在業績恢復增長的基礎上，積極尋求改變，同時，多年沉澱的供應鏈資源和數據積累有望進一步推高競爭壁壘。

根據財報，攜程第三季度淨收入達159億元，同比增長16%，淨利潤達68億元，同比增長47%，公司出境酒店和機票預訂已恢復至2019年疫情前同期的120%水平，國際OTA平臺酒店和機票預訂同比增長超過60%。

華爾街見聞從業內人士獲悉，包括同程旅遊等在內的攜程系市場份額在60%左右，地位相對穩固。不過，在線旅遊市場正在快速變化，而且隨着入局者不斷增多，攜程面臨的壓力顯著增加。

在經過二十多年的發展後，旅遊平臺已然從供給側主導的模式向用戶市場轉移，碎片化出行趨勢疊加對服務的高度敏感性，對攜程平臺的綜合能力提出更大的要求。

競爭格局方面，除了美團和抖音這樣直接切入旅遊市場的玩家，像小紅書這樣的內容平臺已經成爲用戶旅遊的種草平臺，同時，阿里旗下的飛豬也在發力海外市場，他們都會對攜程造成威脅。

過去十幾年裡，攜程憑藉併購等手段最終成長爲行業老大，然而，在新的市場形勢下，攜程更多要在業務戰場上真刀實槍守住自己的地位，併成長爲國際化旅遊品牌，這注定是一條更爲艱難的道路。