4星飯店「牀單拉平」重複用…房務:不夠換! 客人氣炸
▲4星飯店把牀單拉平重複用,房務還說:「牀被單不夠換。」讓客人聽了暴氣。(圖/翻攝自爆料公社)
臉書社團「爆料公社」日前有網友爆料說,他們一夥人5日去花蓮旅遊,晚間入住當地一間飯店,結果一半以上的房間都沒打掃,而且在他們等待打掃的期間,房務人員還在他們面前「拉平牀單、拍一拍牀」!誇張的畫面讓他怒說:「這還可以說是4星飯店嗎?」對此,飯店也出面迴應了。
原PO在爆料公社表示,他與朋友一團人5日晚間入住花蓮某知名飯店,結果「一半以上房間還未打掃,很扯唉!中午應該就退房了,怎麼到現在還沒整理好呢?」接着他們被要求把行李先放在房門等待打掃,想不到打掃人員卻當着他們的面前,「枕頭套,被套直接拉平,拍一拍牀而已。」根本沒有更換寢具!
原PO傻眼就立刻上前問說,「爲什麼沒有更新牀單。」結果對方竟告訴他們說「因爲不夠,所以都沒換。」氣得他直呼說:「貴飯店的SOP會不會太隨便了,這還可以說是4星飯店嗎?」
▲原PO事後在臉書爆料飯店的誇張行爲。(圖/翻攝自爆料公社)
對此,飯店業務副理則迴應說,當天因外包廠商提供的牀單與被單數量不夠,加上房務人員訓練不足,造成疏失給房客不好的觀感,導致來不及讓房客入住,這一點未來會再多加改善,當時他們也立刻撤換所有房間的牀被單,並且給予每人補償金,之後會再對相關人員加強訓練。
只是消息曝光後,網友還是覺得非常震驚,有人說:「沒有換牀單有點誇張,這點我真的無法接受。」、「很多飯店本來就沒在換了吧,我以爲這是公開的秘密。」、「口水就算了,嘉明或姨媽就惡了」、「暑假旺季打掃慢是能體諒,但沒換牀單實在不OK。」、「房務人員汰換率高也是原因之一吧。」