77歲老人拿手寫“車票”乘高鐵？網友：看到後續放心了

春運旅途，人流如織

近日，在桂林站

一位七旬老人

拿着一張手寫“車票”乘車

這是怎麼一回事？

“我要坐車去祁東，請問怎麼走？”1月20日11時許，在桂林站進站口，一位老人向鐵路工作人員詢問道。

看到老人拿着2個行李箱、1個麻袋，且獨自出行，工作人員一邊指引老人去往二樓候車室，一邊通過對講機提示同事做好重點服務。

老人落座候車室不久，客運值班員王敏雪找到了他，詢問是否需要幫助。老人趕緊掏出一張手寫“車票”，有些茫然地詢問如何乘車。

這張“車票”上清晰地寫着車次、時間、檢票口等信息，還細心地在座位號旁標註了“靠窗”兩字，方便老人尋找座位。

經詢問得知，這位老人姓鄒，今年77歲，在桂林與女兒居住，準備回老家湖南衡陽祁東縣過年。女兒工作忙碌，沒有時間送父親出行，於是在幫他買票後，又製作了一張手寫“車票”，反覆叮囑父親如果遇到困難，就向穿着鐵路制服的工作人員求助。

“您的女兒真細心。”看着這張看似粗糙卻溫暖的手寫“車票”，王敏雪說，“放心，我們一定會把您安全送上車的。”

覈驗老人的乘車信息與手寫“車票”一致後，王敏雪一路護送他乘上動車，並與列車長辦理好交接，才安心離開。

無陪伴年長旅客服務，一般指爲年齡超過65週歲，單獨乘車且行動不便，需要進出站引導以及途中隨訪關照旅客提供的服務。無陪伴年長旅客由客票系統自動判定，無需旅客上傳證明材料。

線上預約：無陪伴年長旅客等特殊重點旅客可以通過鐵路12306網站或App、鐵路暢行碼、12306客戶服務熱線及“中國鐵路”微信公衆號等進行預約。

線下預約：距離開車前不足6小時的，可到車站12306服務檯綜合服務中心現場提出申請，辦理時限原則上不晚於開車前60分鐘。

無陪伴年長旅客等特殊重點旅客申請成功後，鐵路部門將提供便利進出站、優先安檢、優先驗證、優先檢票、引導幫扶、協助乘降以及提供站內免費輪椅、擔架（車）和列車內隨訪關照等服務。