阿卡索英語被傳倒閉跑路：深圳總部空出大部分工位，公司迴應稱仍在正常運營

每經記者：郭榮村 每經實習記者：陳浩 每經編輯：魏官紅

近日，主打在線外教一對一英語培訓的阿卡索英語被傳倒閉跑路，不少家長反映約不到課，也無法退費。網傳視頻顯示，一些家長和學員前往位於深圳羅湖區HALO廣場4期的阿卡索英語總部要求退費。

針對相關傳言，8月18日，阿卡索英語在官方微信公衆號回覆稱，公司嚴格遵守“雙減”政策，因此不得不調整發展戰略，對部分業務和人員進行優化，公司目前仍在正常運營中。

8月18日下午，《每日經濟新聞》記者走訪阿卡索英語深圳總部，發現原屬於阿卡索英語的5樓已經搬空關閉，6樓到9樓也已空出了大部分工位，每層樓有少量員工在繼續辦公。在阿卡索英語總部，工作人員拒絕了記者的採訪請求；記者多次撥打官網留下的電話，均無法接通。

約課難、退費難

阿卡索英語成立於2011年，主打在線外教一對一英語培訓，包括少兒英語和成人英語。官網信息稱，其外教長期生活工作在官方語言或母語爲英語的國家，外教全部通過了教學資質考試和考覈，均持有TESOL等公認英語教師資格證書。

阿卡索英語推行套餐購買課程的方式，目前官網仍在售的課程價格從4000元到15000元不等，包含200節精品課，每節課25分鐘。多名家長表示，平攤下來幾十元一節的外教課程並不算貴。

7月底，“雙減”政策落地，其中便有“嚴禁聘請在境外的外籍人員開展培訓活動”的規定。8月6日，阿卡索英語曾在官方微信公衆號表示，公司積極響應國家要求和政府號召，繼續對已購買課程的學員提供教學服務，同時將會逐步進行業務架構調整和戰略規劃等核心業務的發展，探索更多元化的業務類型。

雖然公司稱將會繼續提供教學服務，但不少家長和學員在近期發現有約不上課的情況，也聯繫不上課程顧問。一名廣州的家長向《每日經濟新聞》記者表示，其在某網購平臺花6788元購買了360節課程，目前只上了20節課，近期已經無法約課。

網傳視頻顯示，一些約不到課的家長和學員來到阿卡索英語深圳總部，要求公司進行退費處理，街道辦工作人員也在現場協調，公司方面則進行了登記。佟大爲、關悅夫婦是阿卡索英語的代言人，不少退費無門的網友聚集到二人微博評論區，希望二人能幫忙退費。

總部空出大部分工位

除了約課難、退費難，阿卡索英語還被傳已經倒閉跑路。一名曾在阿卡索英語工作四年的離職員工告訴記者，7月底之前，公司運營正常，還在不斷招人；從7月28號開始，逾3000名員工的深圳總部已經裁掉百分之七八十的員工。

8月18日，阿卡索英語在官方微信公衆號回覆稱，公司嚴格遵守“雙減”政策，因此不得不調整發展戰略，對部分業務和人員進行優化，公司目前仍在正常運營中。

對於約不上課、退費難、諮詢無回覆等問題，公司表示，因近段時間約課數量激增，約課需求已經超過飽和狀態，目前約課渠道正常開放，用戶需合理安排約課時間；公司已經如實記錄部分用戶的退費申請，正在加急處理熱線電話擁堵、後臺信息激增等情況；因諮詢壓力大造成排隊等待時間較長，已陸續調配資源處理。

阿卡索英語深圳總部空出大部分工位

圖片來源：每經實習記者 陳浩 攝

8月18日下午，《每日經濟新聞》記者走訪阿卡索英語深圳總部，發現原屬於公司的5樓已經搬空關閉，6樓到9樓也已空出了大部分工位，每層樓有少量員工在繼續辦公。在阿卡索英語總部，工作人員拒絕了記者的採訪請求；記者多次撥打官網留下的電話，均無法接通。

啓信寶顯示，今年2月，阿卡索英語的運營方深圳市阿卡索資訊股份有限公司完成C5輪融資，C輪累計融資近10億元。根據艾媒諮詢發佈的《2020年中國新經濟獨角獸&準獨角獸TOP200榜單》，阿卡索英語曾躋身準獨角獸行列。