AI Agent快速發展 軟體應用經歷質變

在企業場景中，AI Agent能整合微服務架構與API平臺，與CRM、ERP等系統協作，有效提升數據分析與決策支持效率，並增強用戶體驗。對於企業經營者而言，AI Agent的應用不僅代表技術進步，更是一種顛覆性的商業模式。這些AI Agent能在無需人工干預的情況下處理複雜任務，顯著提升企業運營效率。

對於臺灣企業，SaaS的興起既是挑戰，也是極具潛力的機會。臺灣在硬體制造領域具有很大的優勢，這爲SaaS提供了不錯的基礎，特別是在邊緣運算和物聯網裝置的生產方面。

根據國發會的統計，臺灣行動物聯網門號數量已突破200萬，顯示出物聯網應用的快速增長。然而，要在這個新興領域中取得成功，企業需要進一步強化AI技術和軟體服務能力，並積極吸引和培養具軟體研發和AI應用經驗的人才。

此外，建立開放合作的生態系對於促進技術創新至關重要。企業可積極參與全球技術生態系統，與國際技術供應商、新創企業和學術機構建立合作伙伴關係。不僅有助引入先進技術和最佳實務應用，還能開發更具競爭力的解決方案。

AI Agent迅速崛起，不僅帶來自動化與智慧化的顛覆性影響，也爲企業數位轉型揭開新篇章。在全球數位化浪潮中，企業對軟體解決方案的期待已從提升生產力轉向全面革新業務模式，而 AI Agent與SaaS的結合正好滿足這一需求。

相較於傳統SaaS模式，AI Agent以更靈活、高效且低成本的方式迴應市場變化，特別是在中小企業中展現出無可替代的價值。對於臺灣企業而言，這是一個不容錯過的機會。憑藉硬體制造的優勢，結合邊緣運算、物聯網設備以及生成式AI的技術所發展的SaaS，企業可以在全球技術生態中佔據更高地位。未來，AI Agent將不僅成爲商業效率提升的核心工具，也將是創造加值服務和持續增長的驅動力。在競爭激烈的市場中，臺灣企業唯有深化軟體服務能力，並加強資訊安全與隱私保護，穩步推動轉型，贏得市場的青睞與信任。（本文作者爲資策會MIC產業顧問朱師右）

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