愛立信通過生成式 AI 虛擬專家增強企業 5G 產品組合

2024 年，人工智能 (AI) 已完全融入網絡架構中，廣泛應用於協作、互聯車輛基礎設施、工程和客服中心等解決方案。近日，愛立信宣佈推出新一代基於生成式 AI 的 NetCloud Assistant (ANA)。

ANA 是首個針對企業無線廣域網 (WWAN) 網絡設計的生成式 AI (GenAI) 虛擬專家，其使用的大語言模型 (LLM) 及所有 AI 組件均完全託管在愛立信的環境中。增強版 ANA 通過將企業網絡的 AI 洞察與技術文檔庫相關聯，爲查詢提供個性化的答案。

該解決方案包含一個虛擬專家，旨在進一步簡化企業 5G 網絡管理。據愛立信介紹，與傳統的僅能提供現有資源鏈接的聊天機器人不同，ANA 能夠閱讀、理解並生成新的文本和圖形內容。該解決方案能將需要數小時甚至數天的工作量縮短至幾秒鐘。

它通過關聯多個技術文檔的信息和客戶網絡的獨特洞察，提供個性化的響應。該設計通過避免調用第三方消費者生成式 AI 應用程序的 API，使用愛立信安全託管的 LLM，並與 AI 運營 (AIOps) 功能集成，確保了用戶和數據隱私。

ANA 是愛立信 NetCloud AIOps 儀表板的補充，後者是轉變網絡管理的重要組成部分。通過智能故障管理系統，它可以檢測特定於每個客戶環境的延遲和抖動等性能異常。

通過提供網絡性能的實時洞察，AIOps 使 IT 團隊能夠主動解決問題，並根據需要使用 ANA，以確保最佳網絡運營並提升整體數字體驗。作爲愛立信 NetCloud 管理和編排解決方案的一部分，AI 功能已服務於約 37,000 家企業，管理着 290 萬臺設備。

ANA 的主要功能包括知識總結、配置協助、增強故障排除和策略建議。它將愛立信技術文檔庫中的信息關聯爲針對客戶網絡的簡明摘要。

WAN 邊緣設備配置基於最佳實踐，該解決方案在常見診斷任務中提供逐步故障排除和解決連接問題的說明，加快了平均修復時間。

未來版本將把業務需求轉化爲軟件定義廣域網 (SD-WAN) 和 WAN 綁定策略建議，以提升 WAN 性能和應用可用性。

愛立信企業無線解決方案的企業網絡和安全主管 Pankaj Malhotra 在評論此次發佈時表示："愛立信的 NetCloud 在簡化企業蜂窩網絡的部署、管理和故障排除方面具有差異化優勢。通過大力投資前沿 AI 技術，我們正在賦能最精簡的 IT 團隊，使其能以前所未有的效率應對 5G 管理挑戰，提升網絡可靠性、安全性和用戶體驗。"