AI輔導青少年情緒 年底上線

臺北市長蔣萬安（後右二）18日出席智慧城市展，在臺北市政府願景館親自操作救災工具。（趙雙傑攝）

臺北市近年積極轉型成AI之都，在1999市民當家熱線、救災等領域，皆透過AI和大數據實現市政智慧治理，臺北市長蔣萬安18日宣佈，預計年底推出青少年情緒憂鬱協助方案，透過技術引導孩子得到正確資訊，方便社工給予後續輔導。

智慧城市展昨在南港展覽館登場，臺北市政府願景館以「AI驅動．未來臺北」爲主題，展現北市邁向「安全之都」、「運動之都」、「未來之都」，透過人工智慧、大數據、物聯網等前瞻技術，於智慧交通、科技防災、AI醫療、智慧教育等市政多元應用成果，提升城市運作效率和市民生活品質。

蔣萬安昨出席展覽活動時指出，市政願景之一就是讓臺北成爲人工智慧導向的城市，去年10月北市率全國之先，也是目前唯一使用人工智慧作業指引的縣市，規範9大AI應用場域，4個風險等級，並訂定明確的作業程序，鼓勵同仁大膽使用AI技術，實現市政智慧治理。

他舉例，1999已經結合AI技術，當民衆打電話時，語音會馬上轉換成文字，即刻提供答案、解方，大幅縮短反應時間，另在防災方面，過去北市消防局接到求救電話後，要花一定時間分析派遣人力及裝備，現在透過AI擷取關鍵字，馬上分析對話內容，人員能即刻做好準備前往救災。

蔣萬安也宣佈，市府也將社福結合AI，北市社會局與社福團體合作，即將推出青少年情緒憂鬱協助方案，未來青少年可以上辨識網站聊天，透過技術引導孩子接觸正確資訊，方便社工給予後續個別輔導，目前正在做最後調整，預計年底上線。