安心簡訊4.0 視訊報案更精準

新北市長侯友宜（右）18日視察消防局首創「安心簡訊4.0」智能視訊報案系統，救災救護指揮中心模擬受理報案，侯友宜仔細觀看。（王揚傑攝）

新北市消防局啓用全國首創「安心簡訊4.0」智能視訊報案系統，不論安卓或IOS手機，報案人可透過視訊傳遞現場資訊到119，以利值勤人員線上指導及精準派遣，大幅提升救援效率。新北市長侯友宜18日至消防局救災救護指揮中心視察，肯定消防局在救援技術上不斷進步，挽救更多人的生命。

消防局說明，安心簡訊4.0結合消防智能科技與實務經驗，接通報案電話後即透過簡訊發送連結給報案人，點擊連結即可導入自動化設定，第一時間與報案人或待救者視訊，傳遞現場環境、火場及患者狀況等資訊給119，同時自動定位、即時更新位置，藉影像搭配口述，也可文字對話，以利值勤員更瞭解案情並進行線上指導，在掌握現場完整資訊下精準派遣，有效提升救援效率。

侯友宜表示，市政服務要不斷創新，消防局能夠對災害現場驚慌的民衆給予同理心，透過創新的科技智能，讓優質消防服務邁入新里程碑，市民安全更上一層樓。第一線的消防人員24小時全年無休，日夜守護市民朋友們生命財產，他向全體警、義消人員表達最深感謝。

消防局表示，自2014年起啓用安心簡訊，迄今已發送逾95萬封簡訊，2024年到院前心肺功能停止（OHCA）患者康復出院率11.68％，自2010年起至2024年止已累計成功救回康復出院2647人；此外，近2年線上避難引導受困獲救達46人，成效顯著。

1月19日是119消防節，侯友宜特別緻贈消防同仁慰問金、慰問品和春節福袋，感謝所有消防同仁的辛苦，並祝福大家119生日快樂。