澳航大失誤，乘客喜獲 85%折扣頭等艙票

（彭博社）——澳洲航空公司（Qantas Airways Ltd.）意外地以低於 5000 澳元（約合 3390 美元）的價格出售了往返於美國和澳大利亞之間的頭等艙座位——這比通常的頭等艙票價折扣高達 85%。

澳航週一表示，乘客在 8 月 22 日的八小時內搶購了 300 張這種機票。該航空公司表示，正在把這些幸運的客戶重新預訂到商務艙——仍比正常票價節省約 65%左右。目前，澳航 10 月份悉尼和洛杉磯之間的頭等艙往返航班價格在 20000 至 29000 澳元之間。

航空公司通常不必履行廣告中的票價承諾，當它們明顯標價錯誤時。澳航選擇承擔因編碼錯誤導致的混亂局面所產生的成本，因爲它正在重建其備受打擊的聲譽。近年來，由於航班取消、行李丟失和已取消航班的售票問題，澳航的品牌已經受到損害。

“這是一個票價實際上好到令人難以置信的情況，”澳航在一份聲明中表示。重新預訂屬於“善意的表示”。客戶也能夠選擇全額退款。

澳航今年早些時候同意支付 1 億澳元的罰金，並就數千個航班已售的機票向乘客予以賠償，這些航班它早就決定取消。