蚌埠市蚌山區燕山鄉：一“點”就“通” 助力基層解困紓難

本文轉自：人民網-安徽頻道

“我的承包地18年被徵用，至今沒有享受到失地養老保險，希望有關單位覈查，維護農民合法權利……”此前，蚌埠市蚌山區燕山鄉紀委在處理基層小微權力“監督一點通”平臺投訴時，燕山鄉姜橋社區居民反映的內容引起了工作人員的高度重視，燕山鄉紀委當即成立覈查組開展覈查。

經查，該名投訴人辦理失地農民養老保險的材料已交由鄉勞動保障部門，並已經審覈上報至市人社局，但由於辦理需要完善相關手續，以至於該居民等待時間過長從而產生不滿情緒。針對此問題，燕山鄉紀委當即聯繫了相關工作人員，在得知該審批已走完流程，投訴人每月可領取400元失地養老保險的情況時，燕山鄉紀委立即向投訴人反饋。

“沒想到我反映的問題這麼快就解決了，我很滿意，建議辦事部門能夠提高工作效率，及時與我們反饋處理進度，進一步維護居民正當權益。”收到辦理結果反饋時，投訴人高興的說。

自基層小微權力“監督一點通”平臺運行以來，蚌山區燕山鄉紀委堅持系統施治、標本兼治，做實基層監督，將小微權力“監督一點通”平臺作爲加強基層小微權力監督的重要抓手，切實推動全面從嚴治黨向基層延伸。同時，建立健全平臺日常監督管理機制，定期對平臺宣傳推廣情況、公示信息錄入以及平臺投訴舉報數據背後的投訴辦結率、滿意率等重點指標進行通報，壓緊壓實相關部門和村（社區）主體責任，深入挖掘各類投訴件背後的腐敗和作風問題。截至目前，燕山鄉小微權力“監督一點通”平臺訪問量達75萬次，信息發佈量達20萬條，註冊用戶數1.8萬人，處理投訴件243件，滿意率97.91%。

“小微權力看似微小，卻連着民生。該平臺爲監督暢通了渠道，實現足不出戶即可實時監督。下一步，我們將加大投訴件轉辦督辦力度，堅決杜絕超時限辦理、推諉扯皮等問題，不斷推動基層監督工作走深走實、提質增效。”該鄉紀委有關負責同志表示。(李詩雨 郭婧婷)