必須公開!
這件事情在我心裡縈繞許久,一直想好好寫出來,但又不知道怎麼樣更好地表達出來。
因爲我也有擔憂,先把事情講完。
最近有一個購物平臺比較火,品質服務都很好,甚至很多粉絲都成爲了他們的忠實用戶,其實一開始我也跟很多人的心態一樣,抱着試試看的心態,體驗一下是不是真如傳得那麼好。
我就加了微信,然後很順利就進了他們的微信羣,那天正好上架的是寧夏的灘羊,我看很多人都買了,然後我也就買了一份,買了一份羊排。
沒過兩天就收到了,分兩包裝的,是冰着的,生鮮的東西說實話一般不敢在網上買,,但這份還比較新鮮,當天晚上我就做了一份烤羊排,一份羊排湯,湯裡就放了鹽跟一點料酒,沒有任何羶味,真的是很鮮美的,唯一缺點,燒湯那份偏肥了一些。
當天,賣家就來做回訪了,問羊肉有沒有包裝損壞,有沒有不新鮮,我就說,新鮮是挺新鮮,就是有一包偏肥了,平時喜歡吃瘦一些的。商家說了不好意思之類的,本以爲這個事情也就這樣結束了。
過了兩天,我又收到一份羊排,是瘦的,我在想是不是商家發錯了,我還主動去問,是不是發錯多發了一份。
她說,沒有發錯,因爲上次有一包偏肥,不符合您的口味,所以重新給您發了一包,並且那包的錢也已經退給您了,因爲忙,忘記及時通知我了。
我一聽,我去看了一下之前的訂單,確實退了一半的錢,相當於我花了半份的錢買了一份半的羊肉,說實話我都有些不好意思了。
我一定得把錢給她,她死活不要,就提醒說,下次買的時候可以備註一下,或者微信上告訴一聲,發貨的時候就不會錯。
我就好奇地問,你們賣的也不貴,品質也好,這樣售後難道不虧錢嗎?她說,首先你是我們的客戶,肯定不能讓您吃虧,其次,因爲確實事先沒有溝通好,導致收到貨沒有很滿意,所以售後也是應該的,而且我們也不是做一次性生意呀,以後有需要可以在我們這裡買,有問題我們會兜底,相信我們尊重了客戶,客戶也同樣會尊重我們,長期看不會虧錢,就算真的虧錢了,那也是我們沒有做好。
她說,沒有人買東西是爲了售後退貨的,一定是爲了買到滿意的東西。
說真的,買東西到哪裡都是買,當然要選一個人品好,品質好,價格低,的地方,尤其是態度,態度好的商家天然就加分。
所以,必須把闖貨的英姿公開出來,讓大家也多一個買東西的渠道。
所有產品都是溯源跑工廠、跑產地,貨比三家,親自使用(食用)對比過的,比如:
她賣的襪子是耐克、阿迪達斯代工廠的。
護膚品是海藍之謎代工廠的。
圍巾絲巾是LV代工廠的。
包包是PRADA代工廠的。
而價格真的只是這些大品牌的零頭。
在這個信任缺失的電商時代,有這樣靠譜的商家真的是很難得,希望大家不要錯過。
最後用羣裡的一位羣友的留言截圖結尾。
我不知道粉絲中有多少已經是闖貨,是英姿的用戶了,如果還不認識英姿,可以試着加一下英姿的微信,直接進她的寶藏羣,看看是不是真如我所說,如果不是,你大不了再刪除,反正也沒有損失。
備註:英姿這裡的產品如果擔心質量,可以讓她先發貨,你收到貨之後檢查沒問題,你再付款,這是關注我的粉絲纔有的專屬福利哦。