“便民芯”裡的爲民心（一線行走）

張 馳

用真誠與巧思，讓科技成爲降低數字門檻的幫手而非壁壘，這些“小成本、暖人心”的微創新便能拉近幹羣距離

“太方便了，貼一貼就能打電話。”在雲南楚雄牟定縣鳳屯鎮，只要拿出帶有對應民警頭像的警民聯繫卡，靠近手機一貼，便可一鍵撥通該民警電話。

如此“黑科技”，可算是解了不少老年人的憂心事。

此前，當地民警代昀昊入戶走訪時發現，由於上了年紀，不少老年人在拿到民警下發的紙質警民聯繫卡時，總會下意識地眯着眼看。“用不好智能手機，記不住電話號碼，看不清文字卡片，怎樣才能讓村民聯繫民警更方便？”代昀昊反覆琢磨。

一次回家使用NFC(近場通信)鑰匙開門時，代昀昊突然有了靈感。如果警民聯繫卡能具備NFC功能，讓老年人跳過撥號步驟，那打電話就方便很多了。

可NFC到底行不行？製作卡片會不會很麻煩？成本會不會很高？代昀昊心裡沒底，但他願意試一試。

在網上查閱資料後，代昀昊發現，一張NFC貼片平均成本只要幾毛錢。於是他先購入少量貼片，按照教程自己鼓搗起來。將民警電話綁定NFC貼片，再貼上對應照片，這張像“大頭貼”一樣的新版警民聯繫卡就做好了。

剛拿到手時，鳳屯鎮河節衝村村民張明施有些摸不着頭腦。聽說打電話不用撥號、不用翻通訊錄，他不會也不信。代昀昊挨家挨戶教學演示，村民試用後，逐漸上手了。

去年8月，鳳屯鎮突遇一場大雨，80多歲的村民巴洪志臨近晚上還聯繫不到老伴。情急之下，巴洪志拿出警民聯繫卡，貼一貼，打通了民警電話，最終在民警幫助下找到困在路上的老伴。

鳳屯派出所所長呂翔說，新卡片雖然只增加了一個小功能，卻能讓民警在“民有所需”時更快響應。如今，帶有NFC芯片的警民聯繫卡已在牟定縣推廣，各村(社區)出入口和人流密集區的警民聯繫海報上，民警照片旁也逐漸貼上了NFC芯片。

小小“便民芯”，深深爲民心。從入戶走訪發現羣衆指尖痛點，用“小而美”的創新解決民生堵點，一張便民芯片，是基層民警深入羣衆、細心觀察、主動服務的生動體現。

技術發展的意義始終在於迴歸羣衆的真實需求。用真誠與巧思，讓科技成爲降低數字門檻的幫手而非壁壘，這些“小成本、暖人心”的微創新便能拉近幹羣距離，織就更有韌性的社會治理網絡。

(作者爲本報雲南分社記者)

《 人民日報 》( 2025年02月26日 10 版)