蔡志浩為「不買書」致歉 「表達不當」探索書店新方向

臺灣使用者經驗設計協會理事長蔡志浩在臉書發表「致謝與致歉，心路歷程，關於書店，以及致未來」，爲日前「不買書」引發的風暴致歉。圖片取自蔡志浩臉書

臺灣使用者經驗設計協會理事長蔡志浩日前在臉書上發表「獨立書店：逛與不逛的掙扎」，身爲獨立書店訪視員卻坦言「不買書」引發風暴，遭文化部火速解職。他今天在臉書發表「致謝與致歉，心路歷程，關於書店，以及致未來」。他表示，感謝各方關注與熱烈迴應，這些意見對他很有啓發性，「行業的輪廓因此展露得更清楚。」

他解釋，當初發表「不買書」並無推廣之意，「原意只是傳達個人書房滿出來之後斷舍離的心境。」但因「表達不當，未能準確傳達，」說得有點太過肯定，引起各界擔憂，甚至讓書業夥伴感覺受傷。他表達最深的歉意。此事造成臺灣獨立書店文化協會及文化部的困擾，深感抱歉。

他表示，很珍惜這些年與書店的交流與情誼，以及協會與文化部的指導。但也深知他的視角比較不典型。如果協會與文化部認爲沒有幫助，「我能夠理解，也再次致歉。」

蔡志浩出身公共圖書界，提供的閱讀角度跟書店不同。他表示，「這輩子累積的書從書房滿到地上」，在思考解決方案，包括電子書，我十多年前就研究過電子書閱讀器，「剛好遇上公共圖書館在這十年的復興，就這樣不知不覺間銜接過來。」

他指出，十年前初次接到協會的訪查邀請時，各地書店已經很難靠賣書維持營運。「人們愈來愈不在書店買書，甚至也不太逛書店了。但這正是重新探索與與發現書店新方向的大好時機。」他從使用者經驗、設計思考與創新的角度切入，焦點「在人與體驗，包括消費者生活型態與使用者需求」。

蔡志浩完整臉書如下：

致謝與致歉，心路歷程，關於書店，以及致未來

日前發表〈獨立書店：逛與不逛的掙扎〉，引發爭議，始料未及。反思數日，迴應如下。

1. 致謝與致歉

感謝各方關注與熱烈迴應。對我很有啓發性。行業的輪廓因此展露得更清楚。

「不買書」並無推廣之意。原意只是傳達個人書房滿出來之後斷舍離的心境。但因表達不當，未能準確傳達，說得有點太過肯定。引起各界擔憂，甚至讓書業夥伴感覺受傷。特此表達最深的歉意。

造成臺灣獨立書店文化協會及文化部的困擾，深感抱歉。我很珍惜這些年與書店的交流與情誼，以及協會與文化部的指導。但也深知我的視角比較不典型。如果協會與文化部認爲沒有幫助，我能夠理解，也再次致歉。

2. 心路歷程

我五十五歲了。這輩子累積的書從書房滿到地上。到後來書房的地板幾乎只剩一條巷子，就連這條小巷都愈來愈常有書違停。幾年前花了月餘整理之後，每次想買什麼書都要猶豫再猶豫，深怕過沒多久之後又要再來一次。

於是開始重新思考買書的習慣。在思考解決方案時（包括電子書，我十多年前就研究過電子書閱讀器）剛好遇上公共圖書館在這十年的復興，就這樣不知不覺間銜接過來。

這十年間經歷的轉變不少。家中沒有電視機，不看電視以後釋放的休閒時間都轉到其他休閒，包括電影、運動、閱讀與寫作。另外就是逐漸以公共運輸取代開車。

後來意識自己經歷了一整套的轉變，從環境到個人。所以在〈獨立書店：逛與不逛的掙扎〉後知後覺地記錄了自己體驗到的轉變，也開始思考我關心了十年的書店如何在這些脈絡中重新變得相關。

其實也就是把某個當下稍縱即逝的感覺與想法記下。必定不會全然正確，也沒有要推廣什麼。感謝各界指教，日後會更謹慎。

3. 書店與我

十年前初次接到協會的訪查邀請時，各地書店已經很難靠賣書維持營運。人們愈來愈不在書店買書，甚至也不太逛書店了。但這正是重新探索與與發現書店新方向的大好時機。

因爲每次訪查都有協會成員與文化部代表，外部顧問就從各自的專業來看書店的現況與機會。我從使用者經驗、設計思考與創新的角度切入，焦點就在人與體驗，包括消費者生活型態與使用者需求。

雖然都有書面資料可先預習，但總要真的進場域之後纔看得到細節。而不同背景的成員覺得有關聯的細節都不會一樣。大家就是憑藉自己的專業直覺去觀察、感受與詢問，記下有感的面向，交由協會彙整。

隨着經驗累積，對很多事看得也會比一開始廣一點，想得深一點。但也因爲時空的轉變，對一些事情的想法多少也有些轉變。總之都是成長。

很敬佩協會爲社羣的付出，也讓我重新認識與愛上書店。這是我這輩子最珍惜的十年。

4. 致未來

《華氏 451 度》的名言：「你需要的不是書，而是某些藏在書裡的東西。」書店也是。書與閱讀都只是體驗的一小部分。一本書乃至一家店對一個人的價值，最終還是要從他們的生活脈絡來看。

獨立書店真正的競爭對手不是網路書店或圖書館，而是消費者的休閒活動選擇與休閒資源分配。

創新必定充滿着不確定性。每一個對未來的預測，包括我的，都有可能是錯的。但也觸發各種想像與行動。但願我們都能勇於實驗與衝撞，試探出一條離美好的未來更近一點的路。