處理托運行李箱 這家航空公司紀錄最差

機場內大批托運行李的資料照。（圖:shutterstock/達志）

近3年來，有一家美國航空公司比其他任何同業更容易不當處理乘客託運的行李箱。

《獨立報》（The Independent）12日報導，根據 MyBaggage.com分析美國運輸部的「航空旅遊消費者報告」數據顯示，從2021—2024年間，在經報告的行李處理不當案例中，美國航空（American Airlines）以超過170萬件居首。

美國航空在過去3年內處理了超過2億件行李。其中超過170萬件處理不當，平均每1,000件中就有8.71件。此外，數據還顯示，美國航空在近10年間，年年都是行李處理不當最嚴重的航空公司。而美國航空坦承有這個問題，並說一直都在努力改善。

美國航空在電子郵件中告訴《舊金山紀事報》旗下的SFGATE網，它2月的行李處理不當情況較去年同期下降了25%，是2017年以來最低的。不過，儘管美國航空公司近幾個月在行李處理方面有所改善，但它今年2月也上調了托運行李的價格。

CNN新聞網報導，美國航空將多數托運行李的費用上調至40美元（近1300臺幣），但如果在線上預付則爲35美元（近1,132臺幣），比原先的30美元（約970臺幣）上線和現場託運費增加了33%。而美國航空說，自2018年以來，它還沒有調整過行李費，同時它正在降低攜帶過大或超重行李的費用。