創新企業CEO：樂觀是創新的推動力

蒂姆·布朗(TimBrown)是IDEO現任首席執行官，這是一家全球性的設計與創新諮詢公司，總部設在加州，並在舊金山、紐約、倫敦、慕尼黑、上海等全球大都市設有辦事處，聘用500多名員工。在接受專訪時，布朗談到了他對創新的看法及管理創新企業所需能力。

李巖(簡稱李):看看金融業創新失敗的教訓，企業爲什麼要創新？爲什麼不採取一種謹慎、保守的策略？

布朗(簡稱布):坦率地說，我認爲，沒有其它選擇。

李:你的意思是，除了創新，別無選擇。

布:是的。除了創新，唯一的選擇是價格競爭。那是唯一的選擇。要麼，你創造一種新的價值，使你與競爭對手有所不同；要麼，就捲入所有人都在模仿你價格之戰。比如，就製造業來說，中國自然有長處，但別的國家也一樣。別的國家也可以更廉價，或將變得更廉價。最終，非洲將成爲製造業中心，因爲它比中國更便宜。

如果中國不創新，就只能捲入與其它經濟體競爭的價格之戰。商業是動態的，你不能止步不前。要麼，你往低處走，去打價格戰；要麼，你靠創新往高處走。

創新有衆多好處，你可以通過創新，贏得更多的市場份額，你可以創造新的市場，創造新的價值，從而獲得更大盈利。要推動業務增長，這些都十分重要。創新關注的是增長的推動力。當然，你可以通過收購其它公司獲得這種創新。但是，這些公司先要通過創新獲得增長。無論如何，要增長就要創新。

顯然，不是所有創新都能成功。因此，一個成功的創新者要做好組合管理，不能把所有的曲奇餅放在一個盤子上，不能把所有資源都投在一個好主意上。由於你的一些好想法能成功，一些好想法不會成功，就必須有一個組合。如果一些公司的創新項目都是短期的、漸進的，就很容易被另一家公司或其它行業打亂其計劃。

另一個風險是，公司運作太慢。它們可能有不少好主意，卻不能很快地付諸於市場。好主意胎死公司的辦公室政治、尤其容易胎死大公司的辦公室政治之中。

創新是破裂性的，大創新會給他人的業務造成混亂。創新可能會給你的業務造成混亂，但這也不一定。但是，創新常常給他人造成混亂。以互聯網爲例，它極具破裂性，它毀滅了媒體公司的價值，毀滅了巨大的價值。同時，它在其它領域卻創造了價值。它創造價值，並把價值加以轉移。如果你是一家公司，或者你是一個國家經濟體，關鍵在於，努力去抓住創新帶來的益處，並避免創新帶來的損害。

李:那麼就國家而言，如何把握創新？

布:總體而言，我認爲要從教育着手。這有很多好的例子，新加坡就是一個典型。要從政府層面上，對教育進行鉅額投資，支持創新。

你也可以有其它政策，比如像中國那樣，投資於創業園區，吸引公司。這是一種鼓勵創新的基礎建設型投資。

第三種方式，是英國所做的、對政府服務的創新。比如，你和我是某一國家的公民，我們要通過各種衆多的方式與政府打交道，其中包括醫療保健、選舉種種。所以，對政府來說，有一個很好的機會，可以通過創新，實際改善與我們溝通的方式。

李:對企業而言，如何把握創新？

企業需要了解通過創新可能獲得快速增長的週期:隨着創新週期接近尾聲，風險隨之增大，市場上的創新將會取代那些企業過去所創價值。爲此，企業只有一個選擇，那就是投資於新的創新，從而穿過下一片牧場。

李:對個人來說，如何把握創新？

布:我認爲，個人應對創新的變化已有一段時間。如果我們看一下西方國家，職業軌道，就業軌道……越來越多的人都在再培訓、再教育，或者在職場生涯中多次換工作。我認爲，那將是未來多數人的普遍經歷。15歲或18歲開始工作，做同一種工作到退休，那種穩定性不再是理所當然。職場上工作崗位的變遷，已有一段時間。我個人認爲，我們也許對下一代的教育缺乏廣度，沒有讓他們具備儘可能好的適應能力。

我們需要創新技能，分析技能，溝通技能，我們需要所有這些技能。如果，我僅擅長分析技能，或者我僅擅長創新技能，或者我僅擅長溝通技能，那是不行的。要成功的話，我們需要所有這些技能；還有合作技能。我認爲，這有一整套技能:創新、分析、溝通、合作，對每一個人來說，這都很重要。我們需要通過教育，獲得這一切。

李:你畢業時，學的是設計(布朗於1987年畢業於倫敦皇家藝術學院，獲碩士學位)。當時，你有沒有想到會當首席執行官？

布:沒有，我的想象力不大，沒想到這個。如果我的確想過，那想的是在(英國)風大的Essex郡，擁有一家小的設計公司，僱三四位設計師而已。

李:那你是如何成爲IDEO的首席執行官的？作爲一家創新企業的的首席執行官，需要那些能力？

布:我當CEO，是出於一連傳幸運的意外。開始的時候，我是參與項目，管理項目；過了一陣子，我負責公司的美國業務……當上CEO後，我不得不學習許多CEO需要知道的業務等事情。

至於你問題的第二部分，IDEO等創新公司的不同之處在於，我不必當一個傳統的CEO，我不用當那個高高在上、發號施令的傢伙。我們創新公司不是那樣運作的。我不用像傳統的CEO那樣決定一切。也許，我也不用像一些傳統的CEO那樣聰明。我認爲自己的角色是聯繫、助人、後退一步、看一看遠景，並在這個世界上爲公司代言。

我們的想法是自下而上的，不是由上面決定做什麼。我想，在我們的文化中，作爲CEO，我所需要的技能是:良好的設計技能，善於觀察，善於合作，善於鼓勵他人想出好主意，善於“講故事”。我需要向外界介紹公司的成就，善於向員工介紹我們自己的成就。

李:什麼是創新之敵？什麼是創新的推動力？

布:等級森嚴和缺乏合作是創新最大的敵人，悲觀也是。要創新，你就要樂觀。你並不用時時興高采烈，但你要樂觀，相信與你現有的想法相比，世上總有一個更好的想法。而這就是創新的推動力。

臧文娟

（來源：FT中文網）