搭飛機9類行爲 小心「被拒絕登機」 日本兩大航空發聲了

日本兩大航空公司列出9種顧客騷擾行爲，若情節嚴重者可能會被拒絕登機，或是警察介入處理。（示意圖，記者陳麒全／攝影）

日本兩大航空公司，全日空及日本航空爲提供員工安心的職場環境，不再被旅客騷擾，共同發佈「新方針」，並列出9類旅客騷擾行爲，包括言語辱罵、威脅行爲、過分要求、身體攻擊、妨礙企業經營、擅自進入工作區域、欺騙、損害公司或員工信譽、偷窺或跟蹤等，航空公司表示，旅客有騷擾行爲會先收到警告，情節嚴重者可能會被拒絕登機，或是警察介入處理。

根據日媒NHK報導，全日空（All Nippon Airways）和日本航空（Japan Airlines）針對2023年整理出約600件顧客騷擾案件，爲避免員工長期遭旅客不當騷擾，2024年6月共同發佈「旅客騷擾」新措施。

其中日本航空顧客體驗推進部長上辻理香表示，希望「旅客騷擾」新措施能擴展到國際上其他航空公司，同時列出9種「旅客騷擾」類型，包括言語辱罵、威脅行爲、過分要求、身體攻擊、妨礙企業經營、擅自進入工作區域、欺騙員工、損害公司或員工信譽、偷窺或跟蹤等。

全日空及日本航空指出，旅客有騷擾行爲會先收到警告，情節嚴重者可能會被拒絕登機，或是警察介入處理等後果，強調措施是爲了保護員工，也維護飛行安全。