搭飛機旅行求順暢 這訣竅最牢靠！航空界大咖也認可

全球航空業近期大幅成長，各航線旅客量爆滿，行程順暢也成了旅客的小確幸之一。（示意圖：shutterstock／達志）

新冠疫情退燒後，全球航空業熱度持續上升，處處人滿爲患，旅途順暢的機率也隨之下降，不僅經驗豐富的航空公司員工難免受阻，就連美國運量最大航空公司美國航空（American Airlines）前執行長帕克也不例外。帕克掌美航大位逾20年，他在旅途順暢這方面的心得是「沒有妙計高招」，但乘客只要做到1件事情，肯定有幫助。

美國《紐約郵報》16日報導，2001年至2023年擔任美國航空執行長的帕克（Doug Parker），最近在播客節目「航空業秘辛」（Airlines Confidential）表示，搭機旅途順暢「沒有妙計高招」可言，「但是，我可以把我跟家人說過的話跟各位分享」。

帕克與家人每次搭乘飛機必定遵守的鐵則就是「不要托運行李」。他說：「無論我們目的地爲何，到了當地都可以買東西。航空公司並非不曉得如何把行李運送到你的目的地，而是過程極其複雜，這會讓你的旅行體驗不順。」帕克強調：「這是我給所有人的重要建議。無論你去哪裡，都要設法把東西塞進隨身行李，並且不要托運行李。」

《紐約郵報》指出，考量到行李遺失與行李箱損壞的頻率，帕克的建議有其道理。再者，並非所有航空公司處理遺失行李的方式與態度一模一樣。2024年有統計報告顯示，美國航空遺失的行李數量比其他業者多。有航空業者也開始整合Apple AirTag，未來幾個月內開通「尋找我的行李位置」功能，納入搜尋處理失當或延誤行李的客服流程一環。

長途旅行的行李量要縮減到只攜帶隨身行李，難度很高，但只要學會輕裝出行，的確能省去飛機降落後因應行李出問題的麻煩。帕克還提醒，以友善、尊重的態度與航空公司人員互動，乘客獲得的待遇會更好：「對於工作人員儘量友善一些，這不只是掛在嘴邊的心靈雞湯而已。乘客出門在外可能遇到諸多不便，但工作人員的處境更不容易。」