大臺南公車邁向國際化 推動英語友善乘車環境
▲推動公車英語友善乘車環境，臺南市交通局特於全市380輛大臺南公車內設置雙語標示設施。（圖／市府提供）
大臺南公車服務不斷升級！爲營造公車英語友善乘車環境，臺南市交通局特於全市380輛大臺南公車內設置雙語標示設施、3800輛計程車放置「手指書」，並通過「英語友善標章認證計劃」頒佈「英語友善標章」，外國人來臺南也可搭車暢遊輕旅行。
交通局局長張政源表示，臺南系外國遊客到臺灣旅遊所喜愛到訪的主要城市，大多自由行旅客會選擇大衆運輸作爲他們旅行的主要交通工具。因此，大臺南公車配合臺南市政府推動英語第二官方語言政策，以提供國際化服務爲目標，全市計逾3900餘處公車站位已全面張貼QR-Code並建置虛擬智慧站牌提供雙語化查詢服務，現更進一步通過市府第二官方語言辦公室「英語友善標章認證計劃」，並於臺南市380輛公車車窗明顯處張貼英語友善標章，從公車站位、公車內以至轉運場站，雙語化轉乘服務資訊將漸趨完善。
張政源局長指出，外國旅客乘車過程中，若無完善的雙語標示恐將降低乘車意願，現在大臺南公車不僅候車設施，公車內部設施亦張貼雙語標示，包括公車英語路線圖、下車鈴、緊急標示、「前門上車，後門下車，上下車皆刷卡」等項目，更加方便乘客辨識，也讓外國遊客來到臺南都可以輕易搭乘公車，享受公共運輸所帶來的便利性。
公共運輸處處長黃耀國表示，除了公車設施設置雙語標示外，臺南市計程車也並提升雙語服務，特印製大臺南計程車手指書並放置於車內，針對計程車熱門對話、交通及觀光景點提供中、英、日三語翻譯，可減少計程車駕駛與外國遊客雙方雞同鴨講或比手劃腳之尷尬情形，更可提升臺南市計程車客運產業之服務品質。
公共運輸處表示，除公車及候車設施全面雙語化，也爲公車駕駛設計「每月一句」英語會話小卡，放置在公車駕駛座附近顯眼處，鼓勵駕駛員開口說簡單英語會話。另公運處也拍攝了「外國人在臺南如何搭公車」實用影片，並透過臺南市政府LINE推播、臺南市政府交通局官網影音平臺、Youtube、市府及各大轉運站電視牆，與臺南巴士通臉書粉絲專頁等媒體平臺露出，逐步營造友善的雙語公共運輸環境。