第12屆臺灣服務業金牌獎 7月4日揭曉

工商時報創辦「臺灣服務業大評鑑」以來，獲各級政府單位大力支持，每年包括府、院、財經部會、北市府等首長，都親自蒞臨擔任頒獎嘉賓，今年主辦單位同樣邀請各單位重量級官員出席並頒獎，爲歷經疫情考驗及轉型壓力下，仍能維持高水準服務的金牌企業及從業人員加油打氣。

《工商時報》自2012年發起「臺灣服務業大評鑑」以來，每年從前置作業啓動到頒獎典禮舉辦，耗時逾半年，期間動員大量人力、物力，目的就是希望透過專業、公正、客觀、制度化的評鑑機制，期與廣大服務業者們共同成長，讓服務業水平更上層樓。

正因嚴謹的評選過程及長年累積之公信力，「臺灣服務業大評鑑」被視爲國內「服務界的奧斯卡」，每年頒獎典禮都有數四百人蔘與盛會，彙集國內食衣住行育樂等領域的指標企業，除了董、總等親自出席受獎，加油團們更賣力比拚展現熱情活力，他們身穿整齊制服、手持加油道具、高喊隊呼口號，甚至有大型吉祥物公仔在場手舞足蹈，讓現場猶如「服務業的嘉年華」。

值得一提的是，今年評鑑中發現，歷經三年防疫大作戰，國內整體服務水平有所下滑；其中，得以突破重圍的金牌服務業者，主要是在遠距服務、客制服務、友善服務等環節贏得高分，不僅懂得善用智能科技，也不因此犧牲服務溫度；另外，衆多服務尖兵不忘站在顧客角度同理其需求，貼心周到服務提供大家愉悅的消費體驗，值得肯定與鼓勵。

欲瞭解更多評鑑精華，頒獎典禮當天將同步發表最新一期2023年《臺灣服務業大評鑑》特刊，除了揭曉今年評鑑主題，評鑑特色及結果也都有完整深入解析，還有金牌企業成功心法揭密，以及重量級臺日專家分享產業新知，並收錄神秘客精選100項魅力品質、50項反轉品質等，全部一次大公開。