第二屆500Young青年論壇/永豐銀行數金處副總黃品睿:金融業談創新、談改變,但人還是核心

第二屆500Young在頒獎典禮圓滿落幕後,隨即於8月5日以「開聊!無可取代的我們」爲2023年度主題,舉行了三場內容精彩的青年論壇。其中第二場「翻轉創新的方法 在習以爲常的經典中」,邀請到永豐銀行數位金融處副總經理黃品睿,分享她如何讓年屆75歲的永豐金,持續擁抱Z世代的同時,也能借由創意美學翻轉金融數位體驗。

永豐銀行數位金融處副總經理黃品睿分享到,身爲雙子座的她,因爲衝突的個性,也爲金融業帶入了些許翻轉的動力。 圖/500輯攝影團隊提供

數位使用改變金融業的常態

黃品睿一開場旋即引述今年獲得500Young文字化妝師獎的青年得主蕭詒徽,在頒獎典禮上所念誦發表的新詩〈我不文學〉,「當時他說到『我真的愛文學我愛文學愛到我目前存款只有七萬八千兩百六十二元』,我聽到這個,也想做一首詩迴應他;『你笑說談錢多不文學,我哭了,我說沒錢怎麼談文學?』

因爲在這個書封需要設計、內容產業需要宣傳的年代,有別臺灣早期文學歸文學、利益歸利益的習性,黃品睿認爲,「金融業跟各行各業之間,其實擁有許多連結。」

不過在翻轉金融的過程中,永豐金也正面臨「覺醒」、「爆發」、「認知」與「體現」四個階段;黃品睿強調,因臺灣金融業多半歷史悠久,動輒創立超過百年,因此所有銀行業都在經歷轉變的過程,而覺醒的背後其實也涵蓋世代的議題,特別是「疫情過後數位使用改變了整個金融業的常態,而金融永續則變成了一個真正內化的目標。」

尤其談到科技的爆發,黃品睿話鋒一轉,便將矛頭指向近期的話題焦點,「ChatGPT在發佈不到一週就突破100萬用戶。因此,金融的科技從短時間來看是一個非常大的波動,可是就長期來觀察它就是一個趨勢。」爲此黃品睿也透過一則影片的分享,讓在場觀衆感受到整個AI知識的爆發與運用是如何影響銀行業。因爲「現在金融業所使用的AI,主要在於收集使用者的數位足跡,甚至是從走進銀行櫃檯、在消費者同意的情況之下,都可能被收集,所以AI運用的爆發性是持久的。」

翻轉金融!與世代連結、以跨域行動力成就共好

此外,黃品睿也針對臺灣早期網路銀行的設計認知,與歐洲及其它亞洲國家進行比較,並強調「設計這件事,可以是簡單、不一樣的。」因臺灣過往設計相對呆板,容易將所有內容塞滿版面,造成訊息混亂、難以閱讀的狀態。而「永豐在2019年時,便將設計金融美學的概念導入app,以相對單一的黑白色系介面,搭配保有留白空間的簡潔文字,開始體現以用戶爲核心的概念。」

其中永豐銀行「大戶DAWHO」數位帳戶將多種金融程序化繁爲簡,同時運用白、黑沉穩色調及流金字樣,所打造的優雅設計,也一舉奪下2021年德國iF設計大獎「使用者介面獎」及「傳達設計獎」二項殊榮,成爲臺灣2021年唯一獲得iF設計大獎的金融業者。

(左起)文化銀行、美感細胞共同創辦人陳慕天、永豐銀行數位金融處副總經理黃品睿、見本生物盧翊軒與首屆500Young青年得主、鳳嬌催化室總監李依耘,在第二場論壇中暢談彼此的經驗與觀點。黃品睿更談起疫後數位使用的普及程度,笑稱自己的父親也從使用LINE傳送長輩圖,到如今轉變成會使用網銀服務的高手。 圖/500輯攝影團隊提供

而在「體現」的這個面向上,黃品睿指出「截至2021年底全臺灣金融從業人員已超過100萬人,也就是說,每23個人中就有一個金融從業人員。因此金融業之於整個臺灣在地文化的創新轉變,扮演着非常重要的力量。」尤其當前的金融業人才不只年輕化、背景也相當多元,而這股翻轉的力量亦在持續醞釀成長。因爲她深信「翻轉金融,不僅是跟世代連結,也期待用跨域行動力成就共好的生活。」

最後,黃品睿也藉由一則趣味性十足的影片,與大衆分享「整個金融業在談創新、在談改變,但人還是核心。因此我們期許金融業在科技創新改變之下,還是要以人爲本。」

第二屆500Young青年論壇第二場從各領域談論「翻轉創新的方法 在習以爲常的經典中」,邀請(左起)首屆500Young青年得主、鳳嬌催化室總監李依耘,文化銀行、美感細胞共同創辦人陳慕天,見本生物盧翊軒,與永豐銀行數位金融處副總經理黃品睿暢談彼此的經驗與觀點。 圖/500輯攝影團隊提供

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