電商公司的三駕馬車：獎、罰、培訓

國內的電商公司還是蠻多的，以拼多多爲例，每一個店鋪背後都對應着一個電商公司，哪怕是個人店鋪，等做大了，未來也是往電商公司的方向去發展。

據我對不同電商公司的瞭解，幾乎所有電商公司都是有一個共同的訴求：多賣貨。

電商公司爲什麼會招電商運營，不是錢多了，爲社會分擔就業壓力，而是希望這些電商運營爲公司創造更大的價值；爲什麼招電商客服，目的不是爲了提升用戶體驗，而是減少平臺的售後處罰。電商公司是逐利的，一切以賣貨，賺取利潤爲出發點。

爲了多賺錢，電商公司會制定各種規章制度來達到自己的目的。有句話說：大河有水小河滿，作爲電商運營，我自然希望所有的電商公司都賺大錢，這樣每一個電商運營也能分到更多。

雖然每個電商公司的想法都是一樣的，但是在制度落地執行時，不同電商公司的不同策略，卻有天壤之別，這裡跟大家簡單嘮一下。

01 怎樣獎

獎，就是分錢嘛。電商公司的電商運營等同於銷售，銷售是靠提成生活的，分錢的方式就顯得格外重要。不像行政、財務崗固定薪資，幹多好也沒有盼頭。

電商運營既然等同於銷售，那麼想提高電商運營的工作積極性自然是多分錢了。

人都是很現實的，熙熙攘攘，皆爲利往，大家每天拼命上鍊接、優化素材，是希望把利潤做上去，自己分的也多些。但是，真的涉及到分錢這塊，我就發現，老闆的格局盡顯了。

先說分錢方式，那種按銷售額分錢的比較簡單就不講了，咱講下按純利的百分比分錢。

有的公司是純利的2~30%，有的公司提成是跟目標掛鉤的。這兩種方式區別蠻大的，第一種是幹多少就能拿多少，比如說提成利潤1%，那麼賺100萬，就鐵定拿1萬塊錢提成，這種方式比較公平公正，賺多賺少看個人能力。

另外一種按目標達成率來分錢，同樣賺100萬，如果目標200萬，實際完成率50%，則提成減半，很多公司喜歡這種模式，可以激勵電商運營創造出更高的業績，兩種方式各有利弊。

爲什麼說怎樣獎能看出老闆的格局呢？因爲電商嘛，賺錢不賺錢就是前後腳的事。有個案例，某公司招了個厲害的電商運營，承諾年賺100萬，提成30萬，然後電商運營熬夜加班，各種辛苦付出，第一年完成了，拿到了30萬。

第二年，老闆就心想了，現在業績都穩定了，你也比較閒，沒啥用了，我還分30萬給你，我不是傻嗎？於是開始找藉口，把提成壓到5萬以內。

能力高的人，不會忍着，換了個平臺去幹了，然後老東家，後續招的新人接不上，業績越來越低，最後賺的遠不如以前。卸磨殺驢，咎由自取。

02 怎樣罰

有賞自然要有罰，人都是利益驅動的，但真正有主觀能動性的電商運營畢竟是少數。大多電商運營需要賞罰並重才能激發出潛能，罰就是完不成目標、失誤操作等的處罰。

罰的作用更多是讓大家做事上點心，電商運營嘛，線上賣東西，一個操作沒設置對，就很有可能給公司帶來很大的損失。但有的電商老闆把罰當成增加公司利潤的方式就不可取了。

某寶電商運營設置錯誤，被薅羊毛導致閉店的例子比比皆是，還有倉庫發錯貨，導致售後率飆升，以及拼多多客服錯過售後時效，導致僅退款成功等等，都是可以通過制定處罰規則來規避。

比如電商運營做鏈接，可以按照ABC檔運營事故，制定處罰標準，如價格設置錯誤，虧本出單，根據虧損金額進行百分比處罰。

舉一個例子，鏈接上活動時賣價和券是疊加的，比如報品牌秒殺時，要取消券，如果未及時取消就會導致虧本出；我平時報活動，如果單量猛增，第一反應是看看價格對不對，千萬別設置錯了價格，被拍了大單，那就虧大了。

罰的話也要控制好力度，電商公司做獎懲，有的是輕獎重罰，這樣的公司吃棗藥丸。因爲罰是爲了規避問題，而獎才能激勵電商運營衝業績。

我比較提倡的是勤於發錢，少扣錢。畢竟誰都不想犯錯，能大度發錢的公司，才能做的更大，比如胖東來。

03 怎樣做培訓

電商公司想做大，培訓絕對不能少。先說公司的產品，除了老員工，有幾個對公司產品熟的，不做培訓，電商運營幹個一年都不知道自家產品優勢是啥。

不懂產品，還推啥？再說公司的文化，雖然很虛，但是培訓還是要做的，比如加班的文化，不培訓，誰心甘情願陪老闆加班？

培訓要定期，比如每月月末做一場，像經驗分享，可以每週搞一次。電商運營本來就是吃經驗的行業，誰的鏈接起來了，不搞個經驗分享培訓一下，簡直就是浪費。

電商老司機的經驗分享，可以給予一些現金獎勵，500~1000塊錢的紅包。底下的人學會了，給公司帶來的利潤可遠不止這一點，所以，各位老闆把格局打開一些。

自己沒能力培訓，可以找外部的，電商平臺的課程、外面的課程，可以組織員工觀看，然後寫觀後感。雖然我也比較反感佔用大家時間做培訓，不過短時的痛苦換來長久的回報，是值得的。

公司要營造出經常培訓、勤於學習的氛圍，是比較難的，成敗取決於老闆是怎樣的人。

04 最後

獎、罰、培訓三駕馬車，是電商公司手裡的三個武器，用好了，公司業績能逆勢上漲，蒸蒸日上。用不好，公司離倒閉也就不遠了。

根據我這麼多年的閱歷見聞，能不能用好這三個武器，80%取決於老闆的格局。所以，作爲老闆，大家有沒有敢於分錢的格局？作爲電商運營，大家有沒有拼命搞錢的意願呢？

來源 | 老虎講運營（ID：laohujiangyy）

作者 | 老虎講運營 ；編輯 | 呼呼大睡

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