電商再熱 實體百貨難取代

電商業績成長快速，吸引愈來愈多的業者投入。東森國際投資的東森購物面臨臉書、亞馬遜、LINE、樂天等國際業者競爭，從線上銷售往本土的線下實體店面發展，並另闢直銷電商；益航旗下的大洋百貨因疫情被迫加速擴展電商，不過公司仍認爲，實體百貨因社交需求與對高價品體驗與服務的要求，仍有無法取代的地位。

東森集團在2017年成立東森全球新連鎖（東森直銷），2018年先後買下香港草莓網、自然美，並接手動物王國，再併購「熊媽媽」生鮮垂直電商，線上線下雙向發展。

東森集團總裁王令麟指出，東森直銷電商就是人推薦人在手機上購物，可分享中間利益，公司將投放廣告可能的支出轉化成人對人的價金分享，就像大陸的微商由個體戶在手機上互相分享推播產品銷售。

在大陸九個城市設有14家門店的大洋百貨，1月受疫情影響全數暫時關閉，3月成立「無界零售業務部」，整合原有線上資源，用企業微信與顧客互動，以微商城爲行銷中心，以騰訊平臺低門檻、快運營、強社交的優勢在各門店快速展開，並通過美團點評、抖音小店、一櫃一碼等平臺展開無界零售業務。

大洋電商營收佔比已從3％提高到12％。母公司益航董事長郭人豪指出，疫情讓電商加速開展，實體百貨因社交需求及對高價品體驗與服務需求，仍有無法取代的地位。