東方甄選針對售賣梅菜扣肉預製菜發佈說明：墊付退款 追責商家

3月18日消息，東方甄選發佈聲明稱，公佈針對其代售的“御徽緣梅菜扣肉”商品的調查進展以及後續處理舉措。東方甄選表示，爲購買該產品的消費者先行墊付退款只是第一步，內部還在對涉事商品進行調查，如商家不能提供權威的產品安全性相關證明，東方甄選將在已經墊付全額退費的基礎上，進一步對消費者墊付三倍賠償，並堅決追究商家和生產廠家的責任。

據瞭解，3月15日晚央視“3·15”晚會曝光多家企業生產的梅菜扣肉預製菜，存在原料使用劣質槽頭肉等問題。東方甄選當晚自查發現，其去年代售的“御徽緣梅菜扣肉”，生產商是涉事的安徽東輝科技食品有限公司，銷售商是湖北小橙優選科技發展有限公司，產品在東方甄選平臺最後銷售時間爲2023年10月29日。

發現問題後，東方甄選啓動了相關調查並聯系商家，爲客戶處理售後問題。針對質疑，銷售商家和生產廠家均表示，“御徽緣梅菜扣肉”線上銷售產品並未違規使用槽頭肉，並承諾儘快提供相關證明材料。

作爲該產品的帶貨方，東方甄選於3月16日上午決定爲消費者先行墊付退，同時督促商家儘快提供權威的產品安全性相關證明。“如果商家不能提供有力證據，我們將在墊付全額退費的基礎上，進一步對消費者墊付三倍賠償，並堅決追究商家和生產廠家的責任。”東方甄選方面稱。（湯姆）

以下爲東方甄選聲明全文：

關於東方甄選代售“御徽緣梅菜扣肉”商品相關情況的說明

針對媒體報道的“御徽緣梅菜扣肉”涉嫌違規使用槽頭肉原料事件，東方甄選非常重視，現將相關調查進展和後續動作，向大家彙報如下：

1、今年3月15日晚上，媒體報道多家食品企業生產的梅菜扣肉產品涉嫌違規。當晚我們自查發現，我們去年代售的“御徽緣梅菜扣肉”生產商是涉事的安徽東輝科技食品有限公司。我們立即啓動了相關調查，並第一時間聯繫商家，爲客戶處理售後問題。

2、我們代售的“御徽緣梅菜扣肉”對應的銷售商家，是湖北小橙優選科技發展有限公司，我們最後銷售時間爲2023年10月29日。針對質疑，銷售商家和生產廠家均表示，“御徽緣梅菜扣肉”線上銷售產品並未違規使用槽頭肉，並承諾儘快提供相關證明材料。

3、東方甄選直播間是該商品的帶貨方，不是生產方和直接銷售商。但出於對客戶的重視、對食品安全事件零容忍的態度，3月16日上午，我們決定爲消費者先行墊付退款。同時督促商家儘快提供權威的產品安全性相關證明。如果商家不能提供有力證據，我們將在墊付全額退費的基礎上，進一步對消費者墊付三倍賠償，並堅決追究商家和生產廠家的責任。我們內部已經啓動對該商品的深入調查，以尋找更多證據推進決策。

4、東方甄選直播間代售商品的選品機制。主要包括店鋪各項評分、資質審覈、三方檢測報告、樣品送測、自行購買抽檢、口味測試 、平臺推薦、客戶反饋等內容。目前我們還很難深入代售商品的具體生產和原料環節。我們計劃今年在這個領域作出更多突破，全面升級相關選品標準和抽檢流程，進一步提升商家准入門檻。

5、我們還計劃推出更多舉措，加強對食品安全的把控。一是完善黑名單機制，對曾經觸碰食品安全底線的無良商家及其全部商品，做永久拉黑處理。二是我們計劃今年籌建食品安全檢測中心，加大對各類代售商品的抽檢頻次和維度，以提升對食品安全的把控能力。

6、過去兩年，隨着對農產品行業理解的深入，我們越發感覺到肩負責任和壓力的巨大，說是“戰戰兢兢、如履薄冰”並不爲過。食品安全無小事。各類食品的配料表顯而易見，隱藏背後的各類“潛規則”令人防不勝防。我們不斷完善選品流程和檢測手段，對代售食品選擇慎之又慎，依然無法讓更多消費者感到滿意，對此我們感到非常慚愧。

東方甄選一直致力於爲客戶甄選優質好物，讓客戶收穫健康、美好生活是我們的初心，產品質量和食品安全更是我們看重的生命線。

對於代售的“御徽緣梅菜扣肉”商品給消費者帶來的困擾，我們深表歉意。也懇請大家等待我們的最終調查結果。

未來，我們將以更嚴格的選品標準，爲客戶甄選品質好物，守護好客戶的餐桌，爲客戶的美好生活貢獻一份力！希望大家能夠繼續相信我們，繼續支持東方甄選！

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