獨立站降低棄購率的3個小技巧，你學會了嗎？

棄購率一直是獨立站商家關注的問題。最後引進的流量總會損失很大一部分，這是真正的肉痛。如何解決棄購率高的問題呢？

獨立站買家棄購的原因有哪些

1、結賬過程過長

結賬過程越長，買家棄購的可能性就越大。一方面，它會消耗買家的耐心，另一方面，它會延長訂單時間，導致買家冷靜下來思考是否真的需要這種商品。

因此，賣家需要儘可能簡化結賬流程，如無需創建賬戶即可直接購買，或單頁結賬，無需跳轉等。

2、費用規則是否足夠明確和合理？

“額外費用”是消費者棄購的首要原因，一是覺得額外費用超過了自身的預期，比如運費太高覺得不值；另外就是商家沒有明確說明相關費用規則，等到結賬時消費者才得知，不免感覺“被騙了”，從而棄購。

可以參考以下對策規避棄購因素：

1、可以設置一些營銷手段來弱化運費影響。比如“滿額包郵”、“新客包郵”、“註冊免郵”等。

2、將運費、稅費、預計到貨時間等信息進行明確提示，交給消費者決策，避免產生“欺騙感”。

3、制定明確的退換貨政策

雖然賣家不希望買家需要退貨和換貨，但他們不能不制定退貨和換貨政策。網上購物存在很大的不確定性，買家也需要退貨和換貨政策的支持，以便更輕鬆地購物。

數據顯示，如果沒有明確的退換貨政策，超過80%的買家會棄購物。因此，賣家不僅需要制定明確的退換貨政策，還需要在產品詳情頁面上明確標註。

以上是獨立站降低棄購率的3個小技巧。雖然都是細節，但直接關係到網站的轉化率，獨立站賣家要注意。