多條航線白菜價低至44元!陸南航大氣回應:全部有效、放心正常用

針對前一晚間出現人民幣10到30元(新臺幣44元到132元)低價票,涉及成都進出港的多條境內航線。「中國南方航空」公衆號9日發佈公告,稱8日晚間在系統異常期間南航售出的所有機票(支付成功並已出票)全部有效,旅客可正常使用。圖/南航提供

多位大陸消費者8日晚間反映,南方航空出現人民幣10到30元(新臺幣44元到132元)低價票,涉及成都進出港的多條境內航線。「中國南方航空」公衆號9日發佈公告,稱8日晚間在系統異常期間南航售出的所有機票(支付成功並已出票)全部有效,旅客可正常使用。

IT之家報導,許多大陸網友在評論區留言,爲南航這一做法點贊:「敢作敢當,給南航點贊!」「格局打開了」「雖然錯過,但這波確實大氣!」「佩服佩服!!!給南航點個贊」。

北京商報報導,8日晚的超低價機票不僅在南方航空App可以購買,多家線上旅遊平臺(OTA)也都能搶到。多位消費者均表示在8日晚間8時左右搶到了低價機票,並已經正常出票。

8日晚間10時,再查詢南航的票價時發現,售價已全部恢復正常。針對爲何出現超低價機票,南航客服迴應稱,當晚8時左右出現的超低價機票是系統Bug導致,「10」「30」是因爲系統故障出現的錯誤代碼,並非票價。

澎湃新聞報導,線上旅遊平臺「去哪兒」相關負責人表示,近一週飛往成都的機票平均支付價格爲人民幣570元。

多個OTA平臺上搜索發現,以上海至成都、廣州至成都兩條航線舉例,未來一週經濟艙最低價(不含機建燃油費)均在人民幣400元至900元不等。

通常而言,十一假期以後的四季度爲民航全年淡季。民航每年運輸量通常以春運、暑運爲高點,十一等小長假次之,平日最少。

業內人士李瀚明認爲,由於當前淡季航司上座率和價格本就不算高,南航此波的損失尚在可控範圍。

南航第3季財報顯示,營收人民幣476.61億元,年增62%;淨利潤人民幣41.95億元,實現轉虧。

一位航空IT業內人士指出,從全球來看,票價Bug還是不少,可能每個月都有,境內數量相對較少,可能平均幾個月會有一次,航司也會做好損失評估再對Bug票進行處理,「有些是屬於人爲原因錯誤,也有是系統切換時發生故障。」

因系統故障出現低價票並非首次發生,航空公司一般都會主動承擔損失。在2018年東航低價票事件中,東航稱,在系統維護時售出的所有機票(支付成功並已出票)全部有效,旅客可正常使用。