鄂爾多斯市：多維度服務 助力企業發展

近年來，鄂爾多斯市聚焦打造一流營商環境，以細化助企爲民舉措，讓經營主體、人民羣衆更可感可及爲目標，全力幫助企業紓困解難，真正把“想企業之所想、想企業之將想、想企業之未想”落實到每個層級、每個部門的行動上。

高位推動，“推陳出新”。連續3年將優化營商環境作爲開年第一會進行全盤部署、全局謀劃。率先在全區成立專責抓營商環境的政府直屬正處級單位，成立市民營經濟發展委員會、民營經濟發展服務局，爲企業全生命週期服務提供堅實保障。頒佈全區首部《民營經濟促進條例》，制定促進新時代“兩個健康”30條措施，迭代升級營商環境政策舉措至5.0版，推出1100餘項改革舉措，全方位打造良好企業發展生態。

協同聯動，“並肩作戰”。樹牢“一盤棋”思維，探索實施多維度護企助企工作方法，通過流程優化、代辦幫辦、溝通協調、上門指導等多樣化服務方式，精準解讀政策，延伸服務觸角，最大限度爲企業分憂。深入開展“暖城·暖企”專項行動，有效紓解企業發展中存在的政策兌現、市場拓展、要素保障、融資支持等難點堵點問題，充分激活各類經營主體活力。一年來，市直有關部門開展暖企活動536次，涉及企業6.7萬戶，解決問題1629個；各旗區、經濟開發區(園區)開展暖企活動2019次，涉及企業5809戶，解決問題2757個。充分發揮全市各級領導幹部促進民營經濟發展的積極作用，着力破解民營企業發展難題，聯合組織部、工商聯開展萬名幹部助萬企行動，創建工作平臺，首批選派市直74個部門一把手和副處級以上幹部340人，“一對一”聯繫“四上”企業、專精特新企業、農牧業龍頭企業340家，通過實地走訪、線上聯繫等方式累計開展助企活動290次。

暢通渠道，“相得益彰”。全面升級政企溝通模式，從企業所需、所憂、所盼出發，面對面聽企業心聲，實打實幫企業解困，政企同心共謀發展。從個體工商戶、民營企業等羣體中公開招募350名“營商環境體驗官”，開展“實景式”“暗訪式”“沉浸式”辦事服務體驗，打造營商環境體驗官平臺，重點梳理企業共性需求、工作中存在的普遍性問題和亟待解決的問題，及時提交匯總登記並分類處理，形成“迴應一個訴求、解決一類問題、提升一個領域”的良性循環機制。截至目前，營商環境體驗官平臺累計收到體驗官反饋問題237條，全部辦結。堅持“請進來”和“走出去”相結合，瞄準京津冀、長三角、粵港澳大灣區等重點區域，開展座談交流、主題沙龍、走訪調研等形式多樣的“暖城同心談”政企溝通活動，豐富政企交流溝通的渠道和載體，聚焦企業關注的金融、人才、科技等領域，加強區域交流與合作，共同推動地區經濟發展。2024年，全市各級共開展“暖城同心談”活動40餘場，累計服務企業800餘家。

營商環境，“優”無止境。下一步，鄂爾多斯市將持續以企業評價爲第一評價，以經營主體感受爲第一感受，打造一流營商環境，構建親清新型政商關係，提供更精準的政策、更優質的要素、更貼心的服務，讓企業在鄂爾多斯投資創業無憂、創新創造無慮、發展前景無限。(孟兆)

來源：鄂爾多斯市經濟合作服務中心