兒盟社工遭上銬 暨大系主任教如何自保

暨南大學社工系主任蔡佩真(右)提出社工自保之道。（暨大提供／林志成臺北傳真）

臺北市保母虐童致死事件，兒童福利聯盟社工被上銬，引發在學社工系學生們的震撼與恐慌。暨南大學社工系主任蔡佩真在臉書發文指出，社工是人不是神，社會黑洞破口一味責備社工，別糟蹋社工的愛心與理想，也給社工多點勇氣。她也提出專業自保的相關指南，給在職或未來的社工們後援支持的力量。

蔡佩真說，電視新聞上社工被上銬那一幕幕的畫面，讓她不禁想起，他也曾經無辜地、冤屈地被搞不清楚狀況的家屬投訴，幸好當時存有證據和清楚的個案記錄讓她得以全身而退。

最令她難過的是，被自己長年所獻身服務的對象傷害，使得她曾經陷入谷底。回首那一段深刻的過往，她毅然決定書寫下專業自保的指南，特別是給學生一些照顧自己、寫記錄、專業自保的提示。

蔡佩真表示，在個案記錄過程，社工師必須具備法律意識，特別是當案主或照顧者可能提供虛假資訊，而社工師一時難以辨識真僞時，爲了避免記錄出現混亂、不精確，甚至觸及僞造的風險，應避免使用主觀或評價性的詞彙或太多形容詞，諸如，應記錄「手臂有瘀傷」，而不是「兒童看起來被虐待」。

蔡佩真提醒社工在個案記錄過程記得留下證據，包括：同意書、合約書、照片、line、電子郵件、電話撥號記錄、會議記錄、督導紀錄、家庭會議紀錄、網絡溝通紀錄、個案研討會記錄、學術證據等，讓自己具有風險意識與作戰意識。

除了給予專業自保的指南外，在心理素質的建設上，蔡佩真主任也建議社工，做好份內事之後，好好吃飯睡覺休息，休息是「神聖的自私」，社工不需要活得那麼偉大，不要過度犧牲，做能做的事，更不要因爲社會的無知無情而熄滅你心中的光，畢竟無情世界還是有情天。

至於社福機構方面，蔡佩真也認爲，機構要有SOP（標準作業程序）保護社工，用法規與SOP範定社工的責任邊界與輕重緩急，建議社工們在SOP基礎與框架上，發揮專業與追求服務理想。