ESG最前線／ESG數位轉型 從A邁向A+

ESG示意圖。 美聯社

近年來由於主管機關與供應鏈客戶對「永續」的重視，紛紛加強對環境保護、社會責任、公司治理等面向的規範要求；再加上產業界人力短缺情況嚴重，各種管理工作「數位化」的需求加劇，傳統制造業對導入軟體系統的意願大幅提高。

在上述兩大因素的推波助瀾下，ESG或ESH（環安衛）數位轉型已成爲許多企業從「A」邁向「A+」的關鍵。過去幾年我們在協助推動ESG數位轉型的過程，和數百家企業交流學習，從中獲取寶貴的經驗。歸納企業看待「數位轉型」的思維，我們試着將之劃分爲三個層次。

一、Cost（成本導向）

臺灣製造業在全球有非常強的競爭力，而「成本控制能力」就是其中的關鍵競爭力之一。不可諱言，多數主管在評估數位工具時的第一個直覺反應，就是把「數位化之後」的流程拿來和「數位化之前」做比較，看看省了多少時間、人力或金錢。

這樣的比較在「戰術（Tactics）」層次來說並沒有錯，但是總有遺漏「戰略（Strategy）」層次之憾。畢竟把工作做得更快、更有品質、更低成本，僅是數位轉型較狹義的效益之一。許多數位轉型非常成功的公司，投入系統的費用早已遠遠高出原本的人事支出，而他們着眼的並非侷限於「成本」。

二、Compliance（合規導向）

比「成本導向」再提升一個層次，我們稱之爲「合規導向」。

現今市場界限愈來愈模糊，在政府與產業（供應鏈）規範愈來愈繁瑣的經營環境下，要以傳統人力和流程做到「合規（compliance）」，難度非常高。

舉例來說，一間企業在生產、銷售、人力資源、研發、財務等部門的運作，需要遵循的法規高達數百部、法條多達上萬條（以臺灣爲例），而每年法規內容的變動率約在5%至8%。

曾經有負責廠區環安衛法規鑑別工作的同仁跟我們分享，過去他用excel試算表來建立自己公司的「適用性法規清單」，結果發現清單建立不到幾個月，多項法令異動接續而來之後，他手上的excel試算表隨即變成過時的資料。

透過資料庫技術的協助，法遵人員的資訊掌握效率與精準度可以提升數百倍，同時也讓違規、危害的風險，以相同幅度降低。

三、Competitiveness（競爭力導向）

根據ESG領域的國際權威媒體Verdantix調查報告，全世界環安衛領域的數位服務支出，亞太地區僅佔全球的一成。當產業趨勢朝向國際化、數位化、永續化蓬勃發展，ESG工作的數位化不應該被歸類爲公司的「費用」，而是一種提高競爭力的「投資」，這是我們從許多專業經理人的思維與決策，學習到最寶貴的一件事。

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