返崗復工專窗確保企業少跑腿

本報訊（記者解麗）春節假期剛過，大興區各企業陸續復工復產。昨日，北京青年報記者從大興區人力社保局獲悉，爲保障企業順利開工，該局推出多項舉措，通過開設返崗復工服務專窗、開通諮詢熱線、發佈線上指南等方式，爲企業提供全方位服務，助力企業跑出復工復產“加速度”。

爲減少企業辦事跑腿次數，大興區人力社保局聯合醫保、稅務部門開設返崗復工服務專窗，實現社保、醫保、稅務業務“一窗通辦”。企業辦事人員只需進一扇門，即可辦理多項業務，大大縮短了辦事時間。截至目前，服務專窗已累計接待企業辦事人員570人次。

假期結束後，大興區某製造業企業面臨着快速恢復生產的需求。得益於大興區人力社保局推出的“一站式”服務，該企業僅通過一次上門辦理，就順利完成了社保、醫保和稅務的復工手續。服務專窗的工作人員專業且高效，大大縮短了企業的辦事時間，使其能夠迅速投入生產。

爲及時解決企業復工復產過程中遇到的用工、業務辦理、勞資糾紛等問題，大興區人力社保局開通“電話+線上”雙渠道諮詢服務。節後首個工作日，接聽企業來電510通次，線上客服解答問題294個，確保企業問題“件件有迴應，事事有着落”。

“我們單位復工第一天需要辦理保險補繳業務，我還在陝西老家回不來，也不知道怎麼操作。通過撥打大興社保中心諮詢電話，工作人員在電話裡一步一步地指導我登錄網上平臺提交申請，很快通過了審覈，真是太方便了。”家在陝西的王女士表示。

大興區人力社保局還通過“大興社保中心”微信公衆號，向參保單位和辦事羣衆推送“復工小貼士”，以圖文並茂的形式詳細介紹參保登記、信息變更、待遇申領等高頻業務的辦理流程和注意事項。截至目前，已累計推送“復工小貼士”11萬餘條，爲企業復工復產提供清晰指引。

“一站式”、全方位的服務模式不僅爲企業復工復產提供了極大的便利，更激發了企業的創新活力和市場競爭力。下一步，大興區人力社保局將繼續優化服務流程，提升服務質量，爲企業創造更加寬鬆、便利的發展環境，助力企業實現更高質量的發展。