“反向”旅遊火爆，小衆目的地如何接招

來源：環球時報

今年“十一”長假期間，國內旅遊市場持續火熱，其中有兩處“小衆”目的地格外受關注。一是有“人類禁區”之稱的雲南哀牢山因一名博主發佈的探險視頻受到關注，當地景區客流量同比增長15%，有關部門一再呼籲遊客注意安全；二是山西臨汾隰縣小西天景區作爲國產遊戲《黑神話：悟空》的取景地“出圈”，遊客蜂擁而至，但部分遊客因排隊問題給出“差評”。隨着社交媒體對旅遊業的影響力日益顯著，一些突然走紅的小衆景區該如何應對流量？《環球時報》記者進行了採訪與調查。

遊客涌向“不常見的地方”

據新加坡《聯合早報》報道，有社交媒體賬號在10月3日發佈視頻稱，哀牢山來了“1億人”。視頻顯示，盤山路上塞滿了私家車。“哀牢山堵車”等話題登上熱搜。哀牢山位於雲南中部，綿延約500公里，分爲不同區域，未經開發的原始森林區域禁止進入，而外圍部分的多處區域已被開發成景區，例如玉溪市新平縣境內的茶馬古道、金山原始森林公園等。“那裡的生態環境很好，神秘，氣候複雜多變，道路曲折，有點難走。”雲南農業大學學者李學俊曾到訪新平縣的景區，他告訴《環球時報》記者，景區建設了旅遊服務中心，非常安全，適合戶外旅行。雲南保山人黃碧玉告訴記者，哀牢山在雲南“很出名”，但由於大部分是禁區，人們對其瞭解甚少，近日一些事件揭開了哀牢山面紗的一角，“大家懷着獵奇探秘的心理就會去關注”。

哀牢山的火爆，一定程度上反映了大衆的旅遊需求。中國旅遊研究院國際研究所所長楊勁鬆認爲，一些常見的旅遊產品缺乏新意，使得部分人將目光轉向這種“不常見的地方”。有評論認爲，我們應該更全面與科學地介紹哀牢山，爲遊客正常的遊覽體驗提供更清晰的指引。據瞭解，只要不進入哀牢山未經開發的原始森林區域，幾乎不會遇到風險。世界旅遊城市聯合會特聘專家王笑宇告訴記者，單純觀光或娛樂的功能性旅遊產品已不是消費潮流趨勢，戶外探險類的體驗式體育旅遊項目受到越來越多年輕人青睞，在此方面還有較大的提升空間。

“遊客要有合理的心理預期”

出行平臺搜索數據顯示，“小衆”“反向”是國慶期間搜索熱度攀升幅度最高的詞彙。受遊戲《黑神話：悟空》帶動，今年國慶有大量遊客前往小西天景區。該景區10月2日接待遊客1.6萬人，3日達17626人。楊勁鬆稱，近年來文化與旅遊的融合趨勢日益明顯，人們對優秀傳統文化與文化遺產的興趣增大。

然而，作爲國家級文物保護單位而非大型旅遊景區，小西天遊客接待能力有限，這使得國慶期間該景區出現大規模排隊現象。有網民稱，不少排隊遊客高喊“小西天，差評”。當地有關部門在事件發酵後做出積極迴應。該縣縣委書記李俊平在接受媒體採訪時表示，接下來要關注景區在接待方面有哪些可以不斷改進和優化的地方。

有專家告訴記者，對平時客流量不大的景區來說，要求其短期內接待大量遊客是不現實的，因爲這不僅關係到景區自身建設，還涉及城市的公共服務等。“因此，這就要求遊客要有合理的心理預期。”記者關注到，目前一些規模較大的“智慧景區”已能夠利用大數據採集分析手段來預測客流量。不過，景區智能化升級改造需要承擔一定成本，這對平日客流量較小的景區來說並非易事。楊勁鬆也認爲，“小衆”景區要避免過多投入和浪費，更重要的是在開發初期設立應對極端突發情況的預案。

小衆景區該如何接住流量？

那麼，規模一般、接待能力有限的目的地又該如何承接驟增的流量？

多位接受《環球時報》記者採訪的專家都認爲，景區的首要任務是堅守安全底線，其次再考慮設備設施的短板。王笑宇分析稱，一個成熟的文旅目的地需要具備三個條件：一是具有特色吸引物或IP；二是具備一站式消費文旅配套；三是擁有優質的公共服務體系，“三者缺一不可，這也是小衆目的地走向‘長紅’的必要條件”。

河北嶂石巖景區總經理畢東林對《環球時報》記者表示，從景區管理角度來看，首先是要科學預判，做好預案。節前要通過網上關注度等數據預測客流增幅，做好接待和應急預案。其次是配備設施，增加人員。客流的增加會帶來安全、秩序上的壓力，停車、售驗票等特殊節點必須增設足夠的排隊設施。特殊的節點和部位要增加安保人員，確保遊客安全。同時還要根據預測的客流，安排或者協調相應的餐飲保障，避免因爲服務不到位、接待能力不足引發輿情。第三是要根據客流情況，及時應對。一旦客流超過景區容量的80%，就要啓動應急預案，提醒遊客分流。必要時發佈公告，採取限流措施。