工信部多次點名，“VIP陪練”APP被下架卻仍能在蘋果應用商店下載

5月13日，工信部發布《關於下架侵害用戶權益App名單的通報》，在多達90款App的下架名單中，教育類App“VIP陪練”赫然在列。記者發現，在此之前，VIP陪練就多次因“侵害用戶權益”而被工信部點名通報。

5月14日，紅星新聞記者注意到，雖然在小米應用商城，VIP陪練顯示“版本整改中”，無法下載；但蘋果AppStore和其官網，仍能正常下載該App。

對此，記者撥打了工信部相關電話，工作人員稱，自己不確定仍有部分渠道能下載下架App的原因，已將問題記錄在案，隨後會反饋至相關的業務司局。 據悉，VIP陪練成立於2016年，主要面向5至16歲琴童，提供線上真人一對一的樂器陪練服務。2018年11月，VIP陪練完成1.5億美元的C輪融資，但有關VIP陪練的負面信息也不絕於耳，不僅曾因“涉嫌違規收費”而被媒體曝光，在黑貓投訴平臺也是屢遭投訴。

工信部通報：6款教育類App被下架

其中VIP陪練已多次被點名

5月13日，工信部發布《關於下架侵害用戶權益App名單的通報》，天涯社區、大麥、途牛旅遊、VIP陪練、脈脈等90款App被下架。其中，教育類APP包括VIP陪練、掌中英語、倍睿晨學習中心、雙英口語教師端、圍棋入門教學練習、教育家社區等，共6款。

通報顯示，教育類App“VIP陪練”先前版本（3.8.2）存在違規收集個人信息的問題，而當前版本（4.2.0）存在違規收集個人信息、強制用戶使用定向推送功能、欺騙誤導用戶下載App等問題。

事實上，這已經不是VIP陪練第一次因“侵害用戶權益”而被工信部點名通報，甚至下架了。 2020年8月31日，工信部發布《關於侵害用戶權益行爲的App通報（2020年第四批）》，VIP陪練（3.5.0）版本便赫然在列。

2020年12月3日，工信部發布的《關於侵害用戶權益行爲的App通報（2020年第六批）》，VIP陪練（3.8.0）版本再次被點名通報。

2020年12月16日，工信部又發佈關於《下架侵害用戶權益App名單的通報》，VIP陪練App （3.9.2）版本因“違規收集個人信息”被要求下架。

記者調查：部分APP仍能在AppStore中下載

拒絕App獲取手機號仍接到客服電話

5月14日，記者在小米應用商城中搜索上述教育類App，發現這6款App均已無法下載。 其中，VIP陪練、倍睿晨學習中心、雙英口語教師端、圍棋入門教學練習等App，原因顯示爲“該應用存在侵害用戶權益行爲，版本整改中”；掌中英語原因顯示爲“開發者自身原因，暫不提供下載”；教育家社區未出現在應用列表中。

△小米應用商店截圖

但在蘋果AppStore（應用商店）中，記者卻發現VIP陪練、倍睿晨學習中心、教育家社區等App仍能正常下載；而掌中英語、雙英口語教師端、圍棋入門教學練習等App未出現在列表中。

此外，記者還發現，用戶還可以通過其官網上的二維碼，下載VIP陪練的家長端和學生端。

14日上午10點40左右，記者掃碼下載了VIP陪練，並在是否“獲取手機號及通話功能”時選擇“拒絕”，但半個小時候仍收到了VIP陪練的客服電話。

既已被通報下架，爲何還有部分APP能通過AppStore或其他方式下載呢？ 對此，記者撥打工信部相關電話進行詢問。工作人員稱，不能確定出現這一現象的原因，已將問題記錄在案，隨後會反饋至相關業務司局。

起底：曾創融資記錄，

曾因涉嫌違規收費被曝光

據悉，VIP陪練成立於2016年，隸屬於上海妙克信息科技有限公司，主要面向5至16歲琴童，提供包括鋼琴、小提琴、手風琴、古箏四類樂器的線上真人一對一陪練服務。 其官網顯示，目前，VIP陪練已覆蓋32種樂器的陪練，已服務了全球超200萬名琴童，覆蓋全球超100個國家。

△VIP陪練官網截圖

天眼查顯示，VIP陪練創始人葛佳麒，曾在上海文化廣播影視集團有限公司擔任音樂設計，負責中國達人秀、中國好聲音等節目音樂設計。聯合創始人之一的徐豪駿，原任大衆點評、一起唱大區經理及全國培訓總監。 2018年11月，VIP陪練宣佈，完成總額爲1.5億美元的C輪融資，創造了當時的素質教育行業融資紀錄。此外，VIP陪練還獨家冠名了少兒鋼琴才藝夢想類節目《天才小琴童》。

然而，在VIP陪練紅極一時的背後，也一直負面纏身。 據“中國網科技”報道，VIP陪練曾被用戶投訴稱其涉嫌違規收費，線上培訓預付學費存風險，超長“套餐包”有違規嫌疑。有用戶反映，在線上給孩子報名VIP陪練課程時，客服推薦了四個套餐，其中售價16888元套餐，包含課時160節，有效期780天。

用戶質疑這一做法已經違背了教育部的相關規定。2020年7月，教育部等六部門聯合下發了《關於規範校外線上培訓的實施意見》，其中要求全國教育培訓機構，凡按課時收費的，每科不得一次性收取超過60課時的費用，按培訓週期收費的，不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用。

在黑貓投訴平臺，VIP陪練也有不止一起投訴。有消費者稱，VIP陪練連續兩天多次對其進行電話騷擾。從上傳的通話記錄截圖來看，從3月21日19點至3月22日16點，該消費者共接到7條來自“VIP陪練”的未接來電。

△黑貓投訴平臺截圖

還有消費者投訴，“VIP陪練違約，私自漲價，變相漲價”。該消費者稱，他於2019年4月花費4888元購買VIP陪練課程，當時簽約承諾爲，陪練老師可任選，課程沒有時間限制；可後來，VIP陪練在未告知他的情況下，調整了老師等級，選擇好的老師需要加錢，還對課程進行了時間限制。

△黑貓投訴平臺截圖

天眼查顯示，2017年8月，上海妙克信息科技有限公司因“通過登記的住所或者經營場所無法聯繫”被上海市虹口區市場監督管理局列入經營異常名錄；隨後又於2017年9月，辦理住所或者經營場所變更登記後被移出。

2021年1月，VIP陪練品牌持有公司上海妙克信息科技有限公司還因“商業賄賂不正當競爭糾紛”被法院列爲被執行人，執行標的58355元。

紅星新聞記者 高彥雄

編輯 劉宇鵬