攻雲端銷售 拓線上多元商機

因應數位轉型趨勢，裕日車推出「NISSAN數位銷售顧問服務」，全臺150位績優業代線上提供顧客專業購車諮詢服務。圖／業者提供

爲數位轉型大計，車廠銷售團隊紛紛開組「網軍」，線上爭取購車訂單，鋪路未來汽車交易全網路化的趨勢。裕隆日產汽車精選150位數位銷售顧問，和泰汽車在官網上佈下200位雲端銷售顧問，整合線上線下資源，拓展銷售戰力；納智捷更預告將透過官網，提供電動車主從訂車、買車、保修、APP升級、充電儲值等一條龍的數位服務。

車商指出，現代人買車，都會先上網爬文、找資料，甚至找好最優購車條件的「菜單」，凸顯網路已成爲購車決策的重要工具。近兩年更因疫情因素，讓汽車銷售朝數位化加速轉型。車商開始從新興的電動車或限量車款，測試網路銷售。例如豐田性能小鋼炮GR Yaris、性能小跑車GR 86，總代理和泰汽車都是透過官網收單，成功創造一天把未來三年配額提前賣光的行銷話題。

納智捷日前在官網上預售n7電動車，兩天內吸引2萬人下訂，成功創造聲量，納智捷也趁機預告未來電動車「全數位化」的新交易模式。

和泰車、裕日車等車商更紛紛「上架」優秀銷售業代，拓展網路銷售版圖。裕日車表示，網路消費需求逐年上升，疫情更帶動線上銷售服務模式興起，爲提供便利的購車體驗，推出「NISSAN數位銷售顧問服務」，精選全臺經銷商150位績優業代線上提供顧客專業購車諮詢服務，消費者可透過LINE、手機、臉書或IG等多元管道瞭解完整購車資訊。

車商指出，透過線上服務、開拓客源，結合線下經銷商積極跟進，將讓銷售戰力能更精準發揮，效率較過往亂槍打鳥的方式更爲提升。