谷歌將在紐約開設首家零售店 週四向公衆開放

當地時間週三谷歌在博客中表示，公司將於本週在紐約開設第一家零售商店，選址距離蘋果零售商店僅有幾步之遙。

谷歌開設零售商店表明公司致力於推廣旗下的消費級硬件設備。谷歌表示，這家位於曼哈頓切爾西時尚街區的零售商店將於週四向公衆開放，是用谷歌紐約辦事處一樓的部分空間改造而成，與競爭對手蘋果開在14街區的零售商店相距僅一個街區。

谷歌在2016年開始嘗試開設快閃店，同年推出了Pixel智能手機和Nest智能家居音箱。谷歌負責直銷渠道和會員業務的副總裁傑森·羅森塔爾(Jason Rosenthal)說，在那之後的幾年裡，公司推出了大量硬件設備，並通過開設的一批快閃店展示銷售最新硬件產品，更多瞭解消費者對谷歌零售業務的期望。

“這就像走進了一個夢境，”負責設計、用戶體驗和設計與服務研究副總裁艾薇·羅斯(Ivy Ross）在一次線上推介活動中說。“我希望顧客們也能有同感。我希望他們開心，受到鼓舞，就像我在這裡一樣。”

羅斯對首家谷歌零售商店的規劃工作進行了監督。她補充說：“看到所有人都能聚在一起令人感覺非常欣慰。”

谷歌首家零售商店融入了更多社交元素，有休息區、桌子和其他傢俱，營造出一定程度的公共親密感和交融感。谷歌表示，將對進店的人數進行限制，店內員工和顧客都必須佩戴口罩。

羅斯強調，沙發和橢圓形桌子等店內傢俱都是金色軟木材質，這種中性色會讓谷歌產品更加引人注目。谷歌希望顧客能體會到谷歌產品在真實使用環境下的樣子，所以智能音箱可能會放在一堆書和其他小擺件旁邊，讓人感覺這更像是在別人家。手機、平板電腦和其他設備都是可操作的，所以進店顧客可以隨意擺弄。

羅斯說谷歌零售商店裡還有一間兒童房，“消費者購物時可以讓孩子們玩耍”。此外，用戶還可以使用Pixel手機的夜視功能在黑暗中拍攝照片，然後通過電子郵件將照片發給自己。店內還有一個小型遊戲室，足以容納三人通過谷歌Stadia流媒體服務玩視頻遊戲。谷歌零售商店還專門開闢出一個名爲“想象空間”(Imagination Space)的區域，整體採用5米多高的圓形玻璃結構，並安裝有屏幕。進店顧客可以在屏幕上體驗到還沒有向公衆開放的實驗性谷歌服務。

羅森塔爾表示，谷歌必須打造一個體現谷歌品牌特質的直接零售渠道，讓客戶能直接獲取公司最新信息，並向谷歌提供客戶反饋。對於谷歌是否會開設更多零售商店，羅森塔爾拒絕置評。

羅斯強調谷歌首家零售店獲得了美國綠色建築委員會頒發的“能源與環境設計領先鉑金級”認證，整個商店使用了回收瓶子製成的地板、低能耗燈泡，採用了節水和其他節能措施。羅斯說，就硬件而言，“我們相信，製造出偉大的產品並不需要以犧牲大自然爲代價。”（辰辰）