貴陽，大事發生！
作 者：正風
來 源：正和島（ID：zhenghedao）
十一假期剛剛結束，相信不少人還沉浸在假期遊玩的美好回憶中。趁着假期，筆者也去了不少地方，但要說印象最深的一處，非貴陽莫屬。
爲什麼是貴陽呢？兩個方面：
一，這是一座非常年輕的城市，一座名副其實的“青春之城”。
“七普”人口數據顯示，貴陽市60歲以上老年人數量爲79.62萬人，佔全市常住人口的13.3%，比全國平均水平低了5.4個百分點。在全國主要重點城市中，屬於人口年齡結構相對年輕的城市。前些年，貴陽還獲得“最年輕城市”稱號。
從體感上來看，也確實如此。
行走在貴陽的大街小巷中，我看到了一羣又一羣充滿朝氣與活力年輕人。他們要麼聚集在太平路、曹狀元街、青雲市集等網紅街區品嚐美食，打卡拍照，要麼一圈圈地圍在當地特色的“路邊音樂會”旁合聲歌唱，盡顯鬆弛、悠閒與浪漫之感。
看着眼前這一幕場景，心裡不禁默唸了一句，年輕真好。
二，也是筆者接下來想要重點聊的一塊內容，那就是十一期間，OPPO在貴陽萬象城開了全國範圍內最大的一家旗艦店——OPPO｜一加 旗艦店（貴陽萬象城店）（以下簡稱貴陽旗艦店）。
開業典禮上，旗艦店裡裡外外可謂被年輕人“包圍”。一旁路過的我不禁好奇，這裡面到底有什麼？怎麼吸引瞭如此多的年輕人過來？
於是，帶着這份好奇，我也擠進了OPPO這家最新旗艦店。一番參觀下來，不得不說，一股對OPPO的認知刷新之感油然而生，同時也不禁感慨，這家旗艦店與貴陽這座“青春之城”可謂相得益彰，OPPO真的是太懂當下年輕人的所思所想了。
這家旗艦店長什麼樣？爲什麼會吸引年輕人扎堆涌入？於OPPO而言，它又有着哪些值得關注的內涵和意義？
接下來，大家不妨跟着筆者的視角一同走進OPPO｜一加 旗艦店，上述問題的答案，也將在這一過程中逐一解開。
OPPO｜一加 旗艦店（貴陽萬象城店）
一、最新旗艦店，長啥樣？
先來聊聊這家旗艦店長啥樣。整體參觀下來，我將其總結爲“大、潮、人”三個字，爲什麼會這麼總結呢？我們分別來看。
一是大。沒錯，進入旗艦店後，一個直觀感受就是大，整個門店上下兩層加起來足足有1000㎡，貴陽旗艦店也是OPPO目前最大的一家旗艦店。
而且，旗艦店也不只是單純的大，門店佈局以及各區域的分工也是井井有條。比如，除了產品展示區外，還設置了休息區、咖啡吧、互動遊戲區，年輕人們可以在這裡工作、聊天、看書或者和三兩好友玩玩互動遊戲，很是開心愉悅。
可以說，它提供的服務和體驗，已經超出了傳統的手機旗艦店範圍，更像是一個供年輕人在此社交、娛樂和放鬆身心的空間。這一點，也讓我想到了星巴克所強調的“要做城市的第三空間”的概念，即除了生活、工作之外，爲消費者營造一個感到輕鬆、愉悅、撫慰精神的“第三空間”。
OPPO貴陽旗艦店，其實也是爲用戶提供了一個可以享受輕鬆、愉悅、無負擔的舒適體驗的“第三空間”。
二是潮。潮指的是符合年輕人喜愛的潮流文化，年輕人喜愛的潮流文化是什麼？這個答案可能有很多，但遊戲與影像一定是兩個必選答案。
當下，於年輕人而言，遊戲與影像既是一種獲得快樂的方式，同時也是他們彼此間的“社交貨幣”。
比如，我們經常會在他們口中聽到這樣的話題：“你最近在玩什麼？”“這個遊戲我玩膩了，你有沒有什麼別的推薦？”“這張照片你看看怎麼樣？好看的話我就發朋友圈了”。所以，遊戲和影像其實已經深深融入到了年輕人的生活當中，是他們生活中不可或缺的一部分。
針對此，OPPO貴陽旗艦店裡就專門設置了遊戲體驗區和影像展示區。
在遊戲體驗區，年輕人們可以上手體驗高性能的遊戲設備，購買喜愛的遊戲手辦，這裡還會定期舉辦各種遊戲主題活動，比如電競比賽、邀請專業電競選手親臨現場與大家合影留念，以及直播大型電競賽事等。
例如，不久前，OPPO官宣成爲《英雄聯盟》S14全球總決賽全球合作伙伴，喜歡這款遊戲的人就可以聚在遊戲體驗區的大屏前觀看直播，不用多想，這個氛圍一定是充滿激情的。
多說一句，貴陽旗艦店也是業內首個遊戲主題的旗艦店，這也是如此多的年輕人聚集於此的一個重要原因，因爲它爲年輕人們提供了一種與衆不同的全新體驗。
影像展示區也很有亮點，這裡展示了OPPO手機拍攝的高質量影像作品以及貴州當地豐富的民俗文化照片，年輕人們也可以親自體驗下不同款式手機的拍攝效果。
對於“打卡要出片的年輕人”來說，怎麼能拍出美照，一直是年輕人們生活和旅行當中的頭等大事，很多時候也是他們最頭疼的一個問題。在影像展示區，年輕人們很可能就會發現一款拍攝效果最符合自己的心意的手機，OPPO也在用戶的親身感受中，傳遞出了產品的功能和價值。
旗艦店專爲遊戲玩家設立觀賽區
三是人。人指的是什麼呢？是“以人爲本”的設計理念，也就是更爲關注人的體驗與感受。
我們前面講到，旗艦店裡有很多合乎年輕人喜愛的潮流文化，但僅有潮流還不夠，很多年輕人還喜歡傳統文化，喜歡當地的民俗風情。所以，如果能將當地傳統文化與潮流文化相結合，這樣的體驗無疑是更具特色的，更能給年輕人帶來別樣感受的。
這方面，OPPO做得也是十分到位，在旗艦店裡我們就看到了許多傳統文化與潮流文化相融合的設計。
比如“小O學堂”這一休閒區的設計，就結合了貴州梯田景觀，凹槽部分以梯田的形式向下延伸，IoT產品展示區內的OPPO Watch和OPPO Pad也分別按照當地的小七孔橋和黃果樹瀑布的景象排列，這種潮流與傳統的碰撞與融合，給人帶來了一種過目不忘的別樣感受。
另外，再提一個小細節，旗艦店的咖啡吧裡，還提供了一種極具風味的飲品——“折耳根檸檬茶”，我想在全國也找不到賣同樣產品的第二家手機店了，可謂獨一無二的特色。
這款折耳根檸檬茶我也品嚐了一番，至於味道，原諒我無法用語言來形容，但真的很不錯，歡迎你去現場試試看。
二、旗艦店的背後，果然有深意
前面我們談到了OPPO貴陽旗艦店的諸多特點，整體看下來，相信很多人會有一個感受，那就是這個旗艦店彷彿就是爲年輕人量身定做的，它提供的服務與體驗年輕人的喜好緊密相關。
事實上也的確如此，因爲OPPO貴陽旗艦店有一個全新定位——“年輕人的城市公園”，它的目標用戶就是年輕人，旨在爲年輕人提供一個獨具魅力的購物和體驗場所。
那OPPO貴陽旗艦店爲什麼會有這樣一個定位呢？包括其成立這一千平大店的背後，又有着怎樣的深度思考呢？
接下來，我就結合與OPPO中國區總裁劉波、OPPO中國區副總裁李傑兩位高管的交流，和大家講講OPPO旗艦店“年輕人的城市公園”這一全新定位的內涵以及OPPO旗艦店戰略背後的考量。
先來聊聊“年輕人的城市公園”這一旗艦店定位，爲什麼OPPO會有這樣一個定位呢？在與劉波和李傑的交流中，他們給出了非常明確的回答：
首先，這一定位特別容易被用戶記住，就是由年輕、城市、公園這三個詞組成，沒有太高的理解門檻。
其次，這一定位也很契合OPPO的品牌主張和目標用戶。
從OPPO的發展史來看，可以說它就是一個圍繞年輕人而生的品牌，各產品也力爭符合年輕人的審美觀念，所以年輕就是OPPO的一個關鍵詞。
城市公園指的則是OPPO希望挖掘出一座城市的文化底蘊並將其與年輕人喜歡的潮流文化相結合，這種傳統文化與現代潮流的碰撞，能夠爲年輕人帶來一種既有活力，又充滿親切感的情緒價值。
不難發現，將年輕與城市公園所代表的內涵組合起來，既彰顯了OPPO的品牌主張，給年輕人們帶來一種傳統與現代相融合的別樣感受，又恰好符合旗艦店內所提供的一系列服務和體驗，所以OPPO會將貴陽旗艦店定位爲“年輕人的城市公園”。
至於OPPO爲什麼會開出這樣的千平大店，結合分析以及兩位高管的分享，我們也總結出了這背後的幾點深層考量。必須要說的是，於整個行業而言，OPPO這一旗艦店戰略，其實也是非常值得深思與揣摩的。具體結論如下：
第一，門店本身的意義正在發生改變，不只是賣貨，還是品牌與用戶相連接的紐帶。
當下，用戶缺少的不是能夠購買到產品的渠道，現在購買產品的渠道反而多到讓他們難以選擇，那用戶缺少的是什麼呢？是體驗、是情感、是對品牌的價值主張和理念的深層理解。
這些涉及到人的情感層面上的需求，是單個產品所不能提供的，所以這個時候門店就承擔起了與消費者相連接的紐帶。
門店所營造起的這個“場”，能夠迎合消費者的喜好，激發起他們的情緒，進而加深他們對品牌和產品價值的理解，這也是爲什麼很多品牌的旗艦店越開越大的原因所在，這絕不是空間上的浪費，而是爲了加入更多的體驗和服務，讓門店這個紐帶變得更爲堅固。
OPPO貴陽旗艦店正是如此，當這些年輕人們體驗到遊戲、影像以及各種充滿特色的服務後，又怎會不對OPPO留下更深刻的印象呢？哪怕他們當時沒有購買產品，但這個印象就像是一顆種子，當他們有產品需求時，OPPO很可能就是第一個出現在他們腦海中的品牌，這就是門店這個紐帶的價值和力量。
第二，OPPO“年輕人的城市公園”定位，符合年輕人的喜好與需求。
我們常說，一個精準的定位，必須要定位到消費者的喜好與需求上，否則就容易陷入到品牌的自嗨當中。
在“國風熱”興起的當下，我們看到越來越多的年輕人出現在博物館、非遺工坊和各類帶有文化特色的景點當中，傳統文化的魅力正對他們產生越來越深的影響，乃至走入了他們的日常生活，與此同時，他們也願意爲那些能夠表達個性，彰顯自我的潮流文化所衍生的產品和服務買單。如果一個品牌的產品和服務能把這二者結合起來，那它就會非常合乎年輕人的口味。
顯然，OPPO旗艦店秉持的“年輕人的城市公園”這一定位，採取的就是這樣一種傳統與現代相融合的策略。其所帶來的創新體驗，既贏得了年輕人的喜愛和關注，也在潛移默化中提升了OPPO的獨特性、影響力和美譽度。
第三，長遠來看，OPPO大型旗艦店將在一線、超一線城市陸續成立，OPPO將堅定執行旗艦店戰略。
在很多人的印象裡，OPPO門店好像大多開在街邊，很少有開在萬象城這樣的Shopping Mall當中的。
其實這個印象沒錯，OPPO遍佈全國的門店此前的確是街邊門市居多。但接下來，這個印象一定是會逐漸改變的，因爲OPPO旗艦店將會在各大城市的Shopping Mall落地，OPPO在大型購物中心開店的趨勢將成爲常態。
這背後的原因是什麼呢？李傑談到的一句話是答案所在：
“現在國內的Shopping Mall超過6000+，中國7億人在ShoppingMall裡逛街購物。因此，用戶在哪，OPPO的渠道就要建在哪。”
是啊，渠道的根本目的就是爲了觸達目標用戶，它本身並不是固定的，沒有規定說渠道只能建在哪裡。從OPPO來看，它的目標用戶就是年輕人，如今年輕人喜歡逛購物中心，那OPPO的渠道就開到購物中心，未來如果有新的吸引年輕人的場景出現，那OPPO的渠道也會嘗試進入新的場景，它的渠道是隨着用戶的變化而變化的。
所以，李傑的這句“用戶在哪，OPPO的渠道就要建在哪。”其實是很值得行業乃至企業界深思的，渠道該怎麼建？建在哪？什麼時候變？怎麼變？回答這些問題時，不妨多想想用戶二字。
三、全面擁抱年輕人，OPPO有何底氣？
前面講了OPPO旗艦店定位和戰略考量，如果用一句話總結OPPO此舉的深層內涵，可以概括爲全面擁抱年輕人。
但說到擁抱年輕人，有一個問題還是很有必要再討論下的。那就是在擁抱年輕人或者品牌年輕化已成爲共識的當下，縱觀商界，似乎也不是誰提出了年輕化，誰說我要開始擁抱年輕人了，誰就能真正成爲一個爲年輕人所喜愛的品牌。
大家有沒有想過，這其中的問題出在哪呢？在我們看來，有這樣一個“因”與“果”的關係是值得思考的。
無論是擁抱年輕人還是品牌年輕化，本質上都是品牌在瞭解年輕人的潛力和需求的基礎上，結合自身產品特點和企業文化等基因，主動向年輕人釋放出自己充滿活力、個性、新奇體驗的一面，以此來滿足年輕人的情緒價值。
所以，這就要求品牌的產品或服務要有能夠迎合年輕人的這個基因，要能夠讓年輕人確確實實感受得到品牌是思我所思，想我所想的。否則，“與年輕人站在一起”往往就會成爲一句流於形式的口號。
說得再直接點，品牌得先具備吸引年輕人的這個“因”，才能結出全面擁抱年輕人的這個“果”。
從OPPO來看，可以說其完全具備吸引年輕人的這個“因”，所以它敢於提出“年輕人的城市公園”這一旗艦店定位，敢於落地旗艦店戰略來全面擁抱年輕人。
這個“因”體現在哪呢？想來，其產品力就是一個最佳例證，OPPO的產品本就具備着吸引年輕人的魅力與潛力。
舉例來看，貴陽旗艦店裡有兩個十分讓年輕人感興趣的區域——遊戲體驗區和影像展示區。細想想，這兩個區域的設置絕非偶然，它們與OPPO的產品力是強相關的。
遊戲領域，OPPO近年來被外界稱爲越來越像一個“遊戲大廠”，在手遊領域持續強化自身的遊戲技術儲備，既發力自研，也與合作伙伴深度共創，爲用戶帶來了HyperBoost、遊戲空間、光線追蹤等多項遊戲相關技術，贏得了不少遊戲玩家的青睞。2022年，OPPO還入股了全球遊戲引擎巨頭「Unity中國」，爲遊戲生態佈局打下了堅實基礎。
此外，OPPO還與諸多遊戲廠商達成戰略合作，不僅在軟件商店陸續上線了多款熱門手遊，還與對方在OS全場景、硬件以及技術等層面展開深度合作，以此來實現產品端、渠道端到場景端的線上線下互通互融，給玩家帶來了更出色的遊戲體驗。
影像領域更是OPPO的拿手好戲，10餘年來，OPPO一直在移動影像領域深耕，而今，影像已成爲其最重要的研發領域之一。數據顯示，目前OPPO影像團隊總人數已超過千人，每年研發費用超過10億元，截至今年4月，影像相關專利已超過12300件。
得益於影像方面強大的技術儲備，OPPO也成爲移動影像領域的佼佼者。像最新的Find X7 Ultra就憑藉其1英寸雙潛望四主攝和哈蘇全焦段大師影像系統，重新定義了移動攝影的極限，其搭載的AI消除等實用功能，爲用戶帶來了全新的智能影像體驗。
至此，我們不難發現，OPPO爲年輕人做的這一切，以及它之所以敢這麼做、能這麼做，背後其實是有着產品力這個“因”的。想來，這也正是OPPO今天能夠落地旗艦店戰略進而全面擁抱年輕人的最大底氣。
四、用戶、用戶、還是用戶
最後，我想再用2個字總結下此次參訪OPPO貴陽旗艦店後，內心中的一個最大感受，這2個字是就是用戶。
走在店內，無論是那傳統與潮流相融合所帶來的新奇體驗，還是親自上手感受OPPO產品的各項功能，又或是來上一杯折耳根檸檬茶，和三兩好友坐在休閒區聊聊天，看看遊戲比賽，你會發現，OPPO旗艦店給人帶來的真的是一種“怎麼舒服怎麼來”的感覺。
但坦白說，如果僅僅是從成本或者賣貨的角度來看，一個手機門店有必要花如此大的心思和功夫來提供這麼多讓人感覺開心舒適的服務嗎？這個問題，可能並不是所有人都會給出一個肯定答案。
可OPPO爲什麼要這麼做呢？它爲什麼會把很大一部分精力放在了產品之外的地方？難道OPPO不知道這會花更多的時間和成本嗎？
不是的，在我看來，這背後其實是一種的極致的用戶思維，OPPO是真的懂用戶所需，特別是年輕人所需，它的各項動作都是緊緊圍繞着用戶需求展開的。或者說，用戶就是OPPO做事的原點所在。
於當今的年輕人而言，尋求開心、舒適、與衆不同的體驗就是他們逛街和旅遊的一個核心需求，那OPPO就儘可能地滿足年輕人的這一核心需求，哪怕所提供的服務已經超出了傳統手機門店的範疇。
更妙的是，OPPO還巧妙地將這些服務與其產品強項結合在了一起。
比如男生中，可能玩遊戲的人會多一些，他們就可以在旗艦店的遊戲體驗區感受到OPPO產品在遊戲方面的強悍性能。女生中，可能很多人會對拍出美照有非常深的執念，她們也可以在影像展示區發現OPPO那極致的影像能力。如此一來，OPPO旗艦店的產品和所提供的服務也形成了一個完美閉環，妙，實在是妙。
所以，OPPO對用戶的重視與關注，這份極致的用戶思維，也是其能夠結出旗艦店這顆碩果的一個關鍵所在。
多說一句，縱觀全球一流企業，它們在對用戶的重視上，大多也有着驚人的一致性。像美國奈飛公司在拍劇時就有一套自己的核心算法，即不看同行都在做什麼，只關心我的用戶未來需要什麼。直到今天，奈飛在面試新員工時仍然會告訴他們，奈飛公司存在的目的只有一個，就是服務於客戶的幸福感。
一句話，那些無視風口、講求本分、重視因果、始終圍繞用戶需求打造產品和服務的企業，更容易獲得時代的青睞和饋贈。
排版| 小元| 正風主編| 孫允廣