國泰產險車險Smart Go App 便利
爲掌握行動服務趨勢,國泰產險率先推出行動化行銷管理工具「車險Smart Go」App,讓業務員透過iPad即可隨時隨地管理車險業務,App於近日取得智慧財產局覈准新型專利,除可提供線上試算與承保,更可以直接用LINE通知保戶即時報價與繳費資訊,讓業務員出門在外隨時可以服務保戶,把服務變聰明又能帶着走。
國泰產險副總經理孫騰敏表示,國泰產險爲拚金融科技,已開發多款App,包括廣受一般民衆喜愛的「旅遊御守App」和「行車御守App」之外,在理賠人員管理上也有「行動理賠App」,而業務員「車險Smart Go」App的開發,更強化了整體性,從保戶、業務員到理賠人員的App一應俱全。
國泰產險汽車保險部協理陳信志表示,以前用傳統模式辦理車險,業務員需要透過電腦系統及紙本保單的方式管理業務,若保戶提出更改保障項目的需求,必須回到辦公室重新計算報價,再次印製紙本保單給保戶確認,過程繁複冗長。而「車險Smart Go」App,僅需透過iPad將保戶要保資料輸入並試算保費後,請保戶於iPad上簽名後直接進行線上繳費,線上快速承保,保障立刻生效,大幅提升業務員行銷效率。
「車險Smart Go」App結合行動通訊軟體技術的運用,業務員可將車險報價單用LINE的方式提供給保戶,直接透過LINE與保戶進行即時報價,並依客戶需求隨時做調整。若保戶對繳費方式有所疑慮,業務員也可直接透過LINE傳送繳費單條碼給保戶,保戶可就近至便利商店掃描繳費,不但減少業務員繁瑣的行政流程,更能提升服務效率及品質,使保戶更有感。未來國泰產險將持續以創新科技提供保險服務,併兼顧環境保護、作業效率及資訊安全,共構永續環境。