國網四平市城郊供電公司：全面提升營銷服務質量 持續優化營商環境

今年以來，爲切實提升供電服務質量，國網四平市城郊供電公司聚焦服務痛點、難點，着重提高用戶體驗，全面提升服務水平，優化營商環境。

全過程跟蹤，全力減少辦電時間。該公司對有業擴報裝需求的客戶，安排專人上門對接，手把手指導客戶在“網上國網APP”上進行報裝，會以最快的時間安排工作人員實地勘察、設計並優化用電方案，深化業擴報裝“日跟蹤、周通報”機制，多部門高效協作、壓減辦電環節，助力客戶早投產、早受益。

主動上門服務，攜手客戶迎峰度夏。該公司從6月初開始上門走訪轄區企業，介紹2024年迎峰度夏錯避峰預案，同時工作人員對企業的設備進行重點摸排調查，及時掌握用電信息，提出科學合理用電指導性意見和建議，攜手客戶做好迎峰度夏工作。

常態化開展大走訪，優化營商環境。該公司不定期走訪轄區企業，問詢徵求用電需求，收集企業生產用電過程中電費電價等方面存在的問題和訴求，組織各專業部門研究，對症下藥，制定服務提升措施。

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記者 毛思博

通訊員 關茜