國銀效率停留80年代 黃天牧不服

黃天牧強調，匯款本來就要填寫匯款目的地、匯款目的等，即便去國外開戶，其瞭解客戶的過程亦要一、二個小時，「法遵是需要時間的」。

BBC（英國廣播公司）報導一位臺裔美籍教授因新冠肺炎回臺定居，二年前第一次踏入臺灣的銀行辦理匯款時，銀行要求填報三聯式表格，行員再將資料填進電腦裡，櫃檯後方傳來點陣式印表機列印的聲音，形容臺灣的銀行業散發着1980年代緩慢的氛圍。

立委楊瓊櫻2日在財委會質詢時，詢問外媒形容臺灣的銀行業有着40年前的氛圍，身爲金管會主委的黃天牧怎麼看待此事？

黃天牧表示，臺灣銀行業的支付很方便，報導中的這位教授應不是作國內支付，而是辦理國外匯款，這動作他也作過，要填具相關報表，這是央行的規定，他當然覺得與事實不符，強調這種類比是不妥的，拿一個小的行爲，去突顯臺灣的金融業與1980年代相同，不見得很合適，但被問及是否有精進措施時，黃天牧說金融改革沒有止境，永遠都要去精進，要以開放的心胸去接受批評。

最早任職於銀行局前身的金融局，黃天牧也參與過銀行相關改革，對於外媒拿某一人的單一金融行爲，擴大解釋臺灣銀行業，去推論所有銀行不進步，這不是很合適，他強調自己也作過國外匯款，銀行會要你填匯款地點、匯款目的，這是需要花點時間。

黃天牧強調，從1980到現在臺灣作了多少金融改革，銀行業有在進步，不是說金融業沒有改革的空間，可是拿一位教授去銀行匯款的行爲，就推論臺灣的銀行是跟1980年代印象相同，「我個人是不完全這樣認爲」。