杭州餘杭街道用好“餘安碼”高效解紛

原標題：杭州餘杭街道用好“餘安碼”高效解紛

近日，浙江省杭州市餘杭區餘杭街道信訪辦對“餘安碼”平臺進行升級改造。該平臺是餘杭區推出的掌上訴求平臺，包括“我要諮詢”“我要投訴”“我要協商”“我要調解”四大應用場景。平臺對租房糾紛、噪音擾民糾紛、勞資糾紛、物業管理糾紛、消費糾紛等投訴高發領域實行“一事一碼”，可爲羣衆提供24小時智能解答服務，確保羣衆訴求得到及時高效處理。自平臺推廣以來，餘杭街道累計處理信訪事項5000餘件，平均辦結時長僅爲1.7個工作日，羣衆滿意度達99%以上。

呂詩蒙

（法治日報）