「花」媽在機艙地板抗議 港航延誤12小時還不開空調
香港航空（Hong Kong Airlines）19日飛北京的航班延誤近12小時才起飛，期間沒有及時處理狀況，導致百名乘客困機艙內8小時。有乘客向櫃檯反應，也有人報警處理，甚至有穿着花色衣服的中國大媽直接躺在機艙門口，雙手開開「大字躺」賴着不走來抗議，現場一片混亂。港航事後解釋，北京實施空管導致航班延誤，就事件向乘客致歉，並賠償每人一張75港元（約新臺幣300元）的餐飲券。
綜合港媒報導，涉事航班爲香港航空HX312，原定19日下午3點35分由香港飛往北京，航空公司讓乘客上機後，卻用多次廣播飛機要延誤，期間未解釋原因，也沒有開啓冷氣，導致機艙悶熱。直到下午4點，機長通過廣播要求乘客下飛機，並向每位乘客賠償75港元餐飲券，貼出公告「HX312航班最新消息將於18:00公佈。」
香港航空一拖再拖，6點廣播說「晚上8時30分起飛」，9點再次說「預計20日凌晨零時才能起飛」，引發衆多乘客不滿。有一位中國大媽等到凌晨，情緒一時往上涌，直接衝向機艙門口躺了下來，雙手大開，以示抗議。可不只這位大媽激動，有乘客激動的與航空公司的職員理論，還有人報警處理，現場一陣混亂，最終在3位員警的安撫下，才平息衆怒。
▲香港航空。（圖／翻攝自Hong Kong Airlines Taiwan粉絲專頁，下同）
據報導，航班在凌晨2時10分才起飛，延誤近12小時，清晨5時24分才抵達北京。乘客甘小姐表示，每次都叫大家上飛機等，但機艙非常悶熱，讓全部人一等再等，「已經有好多人不滿而抗議，但機長每次廣播都只會說延誤，卻沒有交代延誤原因。」
香港航空發言人表示，乘客等待航班起飛的期間，有提供乘客點心與水，並安排至機口休息，至於班機延誤，是因北京地區實施空中流量管制，航班需排隊等候出港，後來是原機組超過工作時限，需重新安排機組人員執行航班，纔會延遲出發，「對全機263名乘客帶來不便，致上最高歉意。」