花錢坐船牢!歌詩達郵輪「千人擠甲板」畫面曝 怒喊:黑心船公司

記者賴文萱/高雄報導

原本從基隆港出發日本沖繩5天4夜的歌詩達郵輪,因爲凱米颱風來襲,導致行程大亂,除了3度更改外,最後還被載到高雄港下船,得自行北上。有旅客氣炸表示,「花錢在海上坐牢」、「騙人上船的黑心船公司」,上千旅客在停靠高雄港後,氣得齊聚甲板怒吼「歌詩達欺負臺灣人,要求合理退費」。

▲花錢船上坐牢!歌詩達郵輪靠港「千人擠甲板」怒吼:欺負臺灣人。(圖/記者賴文萱翻攝)

網友在臉書「記者爆料團網-公開版」貼文指出,原訂21日搭歌詩達郵輪到日本沖繩玩5天4夜,但受到颱風影響,最後5天行程變成4天,只有半天在沖繩,其餘時間都在船上,且明明是基隆港出發,結果讓旅客在高雄港下船,還要自行北上。網友怒指,船公司一直更改行程也不認錯、沒有任何配套方案,反而將所有責任推給颱風,因此讓所有人氣到在大廳抗議。

▲花錢船上坐牢!歌詩達郵輪靠港「千人擠甲板」怒吼:欺負臺灣人。(圖/記者賴文萱翻攝)

在郵輪終於停靠高雄港後,不少旅客憤怒聚集甲板怒吼「歌詩達欺負臺灣人,要求合理退費」,甚至還比出倒贊發泄氣憤情緒。有旅客質疑,船公司只補償100美金想打發人,船上還有漏水跟洗澡水黃色水質問題,知道颱風不可抗力,但卻不比照去年有退費選項,最後行程少一天,還開到高雄去,經過基隆沒什麼風雨,騙人上船的黑心船公司!拒搭!

另外,也有旅客控訴,「船上洗手間的水是黃的、冰箱不能用、房間還有蟑螂、所有行程化爲烏有,真的是花錢在船上坐牢」、「超無言的返航路線,由那霸回航,選了最南的高雄港,早上到高雄,住北部的旅客下午到臺北剛好是颱風最大的時候!」

旅客不滿表示,給7/21出航的客人100美元船上消費補償,卻要在這樣的天氣下海上航行,合理嗎?去年就有提供出發前接受海上航行團費半價或取消退費,爲何7/21航次的旅客不能接受同等對待?

不過,有許多網友則認爲,購買行程簽訂契約時就有條款,會因氣候問題更改行程,且郵輪要負責所有旅客和船員的安全,爲了安全而提早返航是對的。此次爭議直至截稿爲止,尚未取得歌詩達的迴應。