基隆公車服務升級！無障礙設施滿意度破7成

基隆市政府日前進行一項民調，結果指出，民衆對於基隆市公車在無障礙空間的表現，有超過7成的民衆感到滿意。（張志康攝）

基隆市政府爲更進一步瞭解民衆對市公車的無障礙服務與性別友善度，委外民調公司進行問卷調查，結果有超過7成的民衆對市公車及場站的無障礙服務，都感到滿意。

基隆市政府交通處長王圳宏表示，本次以搭乘基隆市市區公車的民衆爲主要研究對象，調查範圍涵蓋車輛、場站及站牌等三大類別，並蒐集市民對於大衆運輸無障礙服務及性別友善度等議題的重要度及滿意度，針對重要度高且滿意度高者持續關注保持優勢，並就重要度高而滿意度卻不高者擬定改善策略。

調查結果指出，在車內設備及駕駛服務方面，公車車內電子顯示器及車內站名播報系統廣受乘客好評，滿意度突破7成，同時顯示市府及公車處對即時資訊與乘車便利性的高度關注。

不過，因爲基隆氣候多雨，調查結果指出，車內階梯邊緣的防滑設計被認爲是首要改善項目，展現提升安全性的必要性。司機駕駛行爲評估中，乘客普遍滿意司機的專業駕駛與友善關懷服務，分別爲78％及73％，充分反映市府對行車安全與互動品質的重視。性騷擾通報機制則成爲未來改善重點，以期能推動公共運輸在性別友善環境的全面發展。

至於候車處調查結果顯示，民衆認爲站牌資訊正確性與字體大小適宜性表現優異，滿意度突破7成。但認爲等候區的高低落差與防滑設計，仍有進一步強化安全與便利性的空間。

基隆市政府副發言人曾冠誠則是表示，在場站服務部分，基隆轉運站與二信循環站表現亮眼。候車空間平坦與座椅配置獲得高度評價，滿意度接近7成。副發言人張家馨認爲，這項結果展現市府對通行便利性與舒適度的用心。場站性別友善度方面，親子廁所廣受肯定，滿意度超過5成，突顯對性別友善與家庭需求的關注，哺乳室與女性衛生用品設置則有待進一步優化。