濟南市場監管兩項工作入選2025年濟南市民生實事項目

1月17日上午召開的濟南市十八屆人大四次會議第三次全體會議，表決通過了關於2025年濟南市民生實事項目決議。人大代表票決產生的民生實事項目共20項，涵蓋教育、就業創業、衛生醫療、城市建設、道路交通、社會治理、社會保障等方面。市市場監管局“爲市民常態化發放市場監管‘一券三卡’”和“推廣預付消費‘信託式’監管新模式——濟南‘預付寶’”雙雙入選2025年濟南市民生實事項目。

爲走好市場監管羣衆路線，2024年9月，濟南市在全國首創“一券三卡”爲民監管服務新模式，依託“濟南市場監管微服務”小程序，每月定期爲市民發放食品抽檢券、監管衛士卡、執法衛士卡、助力服務卡，將市場監管“指揮棒”交到泉城市民手裡，實現“您點我檢”“您點我管”“您點我查”“您點我幫”，更加精準地化解人民羣衆的焦慮疑惑，解決“急難愁盼”。“一券三卡”推出以來，濟南市場監管部門已收到1.8萬餘張券（卡）“指揮令”，逐一得到落實反饋。該創新舉措在全省市場監管系統推廣，獲評2024年度濟南法治爲民十件實事。2025年1月，泉城市民守護放心消費的裝備“再次升級”“一券”由最初的食品抽檢券拓展爲“多品”抽檢券（食品、藥品、工業產品等），每月定期發放，“三卡”依然堅持每月不限量發放，泉城市民實時點單，快速反應，點對點反饋，形成建設“食安濟南”的共同體，實現守護民安的雙向奔赴。

針對預付式消費陷阱多、維權難、監管難，濟南市市場監管局全國首創“政府推動、平臺保障、銀行支持、商家積極、消費者滿意”的預付消費“信託式”監管新模式——濟南“預付寶”。消費者預付資金100%進入銀行監管賬戶，根據消費情況逐筆結算到經營者賬戶。同時，銀行爲經營者提供無息信用支付等系列資金支持，有效保障消費者和經營者合法權益。

2025年，濟南市場監管工作將以“項目提升年”爲總牽引，講政治、強監管、促發展、保安全，以更有力度、更有溫度、更有速度的監管和服務，讓經營主體和人民羣衆更加放心、更加滿意，在創新突破中不斷提升人民羣衆的幸福指數，服務高質量發展大局。

齊魯晚報·齊魯壹點記者 李培樂 通訊員 胡藝萌