激戰賓士廠商!碩士車主控「詐騙7萬服務費」...網贊:邏輯滿分

大陸中心/綜合報導

一名碩士畢業女子日前在西安賓士4S店前,坐在紅色車頂上哭訴稱「新車落地發動機漏油」。此次維權事件持續發酵,碩士女13日與賓士高層展開激烈辯論,繞開賠償和道歉,劍指廠商「無緣無故收了1.5萬元人民幣(約新臺幣7萬元)的服務費」,直批詐騙消費者。女車主有理有據的質問讓對方「無力反駁」,網友大呼「邏輯滿分!」

綜合陸媒報導,該車主日前花了人民幣66萬元(約新臺幣300萬元)買了全新「紅色賓士跑車」,豈料連經銷店大門都還沒出,車子就發生發動機漏油的狀況,隨即向店家和有關部門維權。結果店家竟搬出「三包(在有效期限內同一故障問題修理超過5次纔可換車)」法律稱,「只能提供免費換髮動機。」

此舉讓女車主更爲火大,直到9日在賓士店「坐車頂哭訴」稱,「這件事情,讓我幾十年的教育得到奇恥大辱」,引起網友熱議,纔得到賓士店家的重視。女車主也在12日發現,自己在付款期間,被店員遊說付了一筆1.5萬元人民幣的「金融服務費」,且不能刷卡,只能用微信支付「掃碼付款」。

▲女車主坐在剛買的紅色賓士車上維權。(圖/翻攝自梨視頻

女車主13日生日當天在相關官員的陪同下,與賓士高管展開協商。根據現場錄音,賓士女高管先是「官腔」表示,自己前幾天都在德國出差,對此事感到抱歉,還準備了小禮物;女車主隨即稱,現在的世界不是「一維空間」,在國外也完全可以網路溝通。

在會上,女車主稱,「你們用『三包』來回應我,行我就和你們談法律」,對於規定的「協商期間向提供車輛,彌補消費者代步需求」,賓士公司完全視而不見,只選取「三包」中對自己有利的部分,但法律是用來保護消費者,不是店家用來推脫責任的工具,「這是藐視國家法律。」

▲女子說明,到店家內做這件事屬無奈之舉。(圖/翻攝自梨視頻)

此外,女車主劍指不透明的「金融服務費」,將此次個人維權上升到「代表其他消費者討說法」。她在會上表示,購車過程中存在欺騙行爲,她可以全額付完車款,但在付款當天,銷售人員一直以利息低勸導她使用賓士金融貸款服務。

她接着說,在財務室付完首付、購買保險後,被帶到一名男子面前,被要求「做賓士金融確認」,需要交納15200元的費用,且不能刷卡,只能掃描QRcode付款給個人賬戶,事後也沒有拿到發票

女車主犀利提出,請問服務費指哪方面服務,就此次購買過程中,幾乎所有的流程都是自己去辦理;請問是按照市場什麼收費標準,來收取1.5萬的價格,「我不知情的情況下騙取這筆費用,還把錢支付給個人,說明你們賓士公司避重就輕,胡亂收費,拒不承認,不知道協商的意義是什幺?」

▲女子說,店家不斷要求「給我3天處理」,最後卻提出一個欺負人的方案。(圖/翻攝自梨視頻)

「新車落地漏油」一事發生後,賓士公司13日在官方微博發佈消息稱,對客戶的經歷深表歉意,已派專門工作小組前往西安,將盡快與客戶預約時間以直接溝通,力求在合理的基礎上達成多方滿意的解決方案西安市互聯網信息辦公室14日凌晨在官方微博發佈消息稱,涉事4S店涉嫌質量問題已被立案調查,市場監管部門責成儘快退車退款。

網友紛紛贊爆女車主的論述,「 真碩士!邏輯滿分!」、「體現了教育的重要性」、「車主的個人素養讓這次維權既主動又不失體面」。

還有網友指出,「奔馳(賓士)車主不要鬧來和施捨來的道歉和退車,話鋒一轉,直奔:金融服務費!一招致命啊!是不是亂收費?是不是偷稅漏稅?如果被認定,之前的車主收費是不是都退?國家是不是要罰4S店款?那是多大數目?之前就要個退車,屈屈66萬(人民幣),給臉不要,現在慘了,涉嫌違法了。」

▼女車主維權。(影/Youtube/新京報

▼網友評論。(圖/翻攝自微博)