加密幣實體交易所盛行

加密幣實體交易所盛行圖╱路透

加拿大加密貨幣交易所爲了吸引更多傳統投資人投資加密貨幣，透過實體交易所來建立顧客信任。

■Cryptocurrency storefront operators say in-person advice and a physical presence instill trust among those unlikely to invest online.

加拿大安大略省密西沙加（Mississauga）市區近來出現幾家奇特的商店，有的開在牙醫診所旁邊，有的開在必勝客旁邊，令當地人相當好奇。這些商店有明亮的大廳和沙發，還有許多櫃檯提供專員服務，乍看之下有點像銀行，但事實上是加密貨幣交易所。

經營這些實體交易所的Coin Nerds創辦人兼執行長海克（Adam Hack）表示：「我們讓各種背景的客人都能參與數位資產生態圈，不用自己費心操作線上交易，即便是稍微年長的客人也不用擔心加密貨幣交易牽涉的技術門檻。」

實體店面 專開熱鬧區

2018年Coin Nerds在加拿大開設第一間加密貨幣實體交易所以來，全球各地陸續出現類似的實體交易所，營運模式不盡相同，但成立宗旨都是爲了拓展加密貨幣投資族羣，吸引過去因技術門檻或缺乏信任而對加密貨幣市場卻步的潛在投資人。

這些實體交易所通常開在市區，吸引上街購物的人羣路過順便上門光顧。店內接受民衆以現金、信用卡或銀行匯款購買比特幣或其他加密貨幣，還有專人介紹各種加密貨幣的差異與背景知識，並協助客人建立電子錢包，指導客人如何透過手機應用程式使用電子錢包買賣加密貨幣。

這類實體交易所收取的手續費約佔每筆交易金額的0.99％至5％不等，略高於大型線上交易所的手續費，但對於自己搞不定線上交易的客人來說仍具吸引力。

海克表示：「我們發現加密貨幣線上交易所的顧客經常流失。很多時候客人拿了500美元或1千美元在線上交易所開立帳號，之後就不知道該怎麼辦，或是直接說『這太複雜我不想玩了』。」

法國波爾多一家實體交易所Comptoir des Cybermonnaies創辦人拉客克（Baptiste Lac）表示，線上交易所常被顧客批評客服回覆速度太慢，反觀實體交易所讓顧客一進門就有專人服務，不僅能及時解決各種疑難雜症，也能增進一般人對加密貨幣產業的信任。

面對面交易 加深信任感

拉克表示：「當一位新客人上門時，尤其是習慣透過交易員進行投資的傳統投資人，他們可上谷歌搜尋瞭解我們是安全的交易所，也獲得法國政府授權營業，讓他們安心在此投資大量資金，而這是他們在線上交易所不敢輕易做的事。」

Comptoir des Cybermonnaies爲防止有心人士利用加密貨幣洗錢，不接受顧客現金購買加密貨幣，但克羅埃西亞經營三家實體交易所Bitcoin Store主打現金交易。

Bitcoin Store母公司Digital Assets行銷長拉多賽維克（Mario Radosevic）表示，克羅埃西亞人民普遍不信任銀行，日常生活仍習慣現金交易，因此實體交易所配合當地民衆的使用習慣，也能爲加密貨幣產業塑造優良形象，進而鼓勵民衆嘗試線上交易。

除實體交易所外，比特幣提款機也成爲許多民衆接觸加密貨幣市場的實體媒介。薩爾瓦多在今年9月正式採用比特幣做爲法定貨幣後，全國各地有200多臺比特幣提款機供民衆以金融卡或現金買賣比特幣。

Coin ATM Radar統計，美國各地也有超過2.4萬臺加密貨幣提款機，但實體交易所在美國尚未普及，主因是西歐及美國人早已習慣網路金融服務。當地人大多對金融機構有一定程度的信任，且網路發達使線上交易更方便。