假如你有一張旅遊年票
因爲喜歡旅遊,我們家是旅遊年票的常客,總是拿着年票的景點清單,在週末驅車暢遊。很多人都有類似經歷,辦了年票後,總想去儘可能多的景點賺回票錢。
形形色色的旅遊年票由多家旅遊景點共同發行。北京有“北京市公園遊覽年票、京津冀名勝文化休閒旅遊年卡”,安徽有“暢遊安徽·合肥文旅惠民卡暨合肥公園年票”,四川有“成渝文旅一卡通”等等。
旅遊年票熱銷,貫穿着展望理論、沉沒成本、福利經濟學等諸多經濟學邏輯。
人們爲什麼想要購買旅遊年票?行爲經濟學中的展望理論認爲,每個人的風險態度會隨心中預期變化而變化。消費者購買旅遊年票的決策,取決於心裡預設的參考價值與旅遊年票實際價格的差距。當抱有“去兩次就能賺回來”的心理時,就會作出購買旅遊年票的決策。同時,旅遊年票有一年使用期限,延長了消費和服務之間的時間間隔,購買年卡涉及跨期決策:既然預判還有那麼長的時間,肯定能去玩好多次。這樣的心理也會驅動我們作出購買決定。
購買旅遊年票後,人們通常希望儘可能多地去旅遊年票中的景點參觀遊玩,這跟經濟學中的沉沒成本有關。沉沒成本是指已經發生並且無法回收的成本。貨比三家選購旅遊年票的時間成本、購買年票花費的金錢成本等都是沉沒成本。大多數人對同等程度的損失比獲得更爲敏感。簡而言之,考慮到已支付的成本,人們會通過提高旅遊年票的使用率來增加獲得感,從而有效提高消費者的效用。
從社會整體來看,將多個景點門票組合銷售形成全新旅遊產品供給,會刺激形成旅遊新需求。比如,原本是爲了某個網紅景點購買旅遊年票,但是買到年票後,也會打卡年票清單中的其他景點。因爲年票,熱門景點與普通景點打包綁定,降低了旅遊營銷宣傳的總成本,增加了非熱門景點的參觀需求,促進社會資源的優化配置。再如,旅遊年票提前收取費用,增加了景區與消費者的黏性,促使景區資金快速回籠,爲改善景區服務提供資金保障,有助於提高遊客參觀遊玩體驗感。還有部分旅遊年票可以提供免預約等優先服務或旅遊諮詢等增值服務權益,這些都可以提高景區的服務效用,有助於長期穩定旅遊市場。
實現了景區抱團取暖、整體提質增效的旅遊年票,已成爲旅遊景點營銷的有效模式。但要想吸引更多消費者,旅遊年票的定價和服務既要考慮經濟利益,更要注重消費者的服務體驗感與心理滿足感。大好時光不如出去走走,祖國山河等着我們去看看。 (作者:郭 娜 來源:經濟日報)