加梯之路波折不斷 ？他們守護居民實現“一鍵直達”

加裝電梯爲許多老舊小區住戶，尤其是老齡人羣的日常生活出行帶來便利。爲加快推動電梯入樓，不斷完善社區基礎設施建設，楊浦區長海路街道緊抓工程實施中百姓的實際訴求，以高效的行動能力、全方位的思考與嘗試化解難題，爲美好社區建設不斷貢獻自己的力量。

近期，部分市民通過楊浦區“12345”市民服務熱線來電反映，在長海路街道佳木斯路某社區電梯加裝過程中存在安全隱患、設計施工進展等問題，希望有關部門覈實後協調處置。

接收工單後，長海路街道城運中心第一時間電聯市民覈實其訴求，溝通街道加梯專項組工作人員前往實地進行勘察。事實上，該社區爲1994年建成的多層售後房小區，當年入住的居民現在大多都已上了年紀。然而，社區樓棟並沒有配備電梯，對於居住在中高層的住戶而言，出入家門需頗費一番力氣，“出行難”已然成爲了生活的首要問題。

爲此，小區住戶積極呼籲電梯加裝，並在2022年底向街道提出加梯申請，去年六月，電梯施工正式啓動。不過，在施工啓動初始階段，有部分居民表示反對，施工過程中也有市民反映設計、安全隱患等問題，導致電梯遲遲未能完成建設、投入使用。

爲加快電梯交付進程，儘快解決居民“出門難”問題，長海路街道積極發揮加梯專項工作組的專業優勢，通過先期收集居民建議，逐條制定對策，並以部門間聯勤聯動等途徑，分步推動施工過程中各類訴求化解。針對存在部分業主反對樓棟加梯的情況，工作人員在參與溝通後，歸納總結業主的主要擔憂點，如加梯施工影響生活、加梯後影響採光等問題。

對此，工作人員始終站在當事雙方角度思考問題，首先積極搭建溝通橋樑，邀請樓棟業主積極協商，內部化解意見分歧，對於加梯施工影響層面，工作人員協同居委、小區物業、派出所、監理、代建等單位召開十餘次協調會，從多方面做好樓棟業主的思想工作，耐心解釋政策、講解加梯流程，在實際建設中，嚴格按照設計圖紙精確規劃，也保證錯峰施工，儘可能減少對居民影響。

針對存在部分業主提出的電梯井道距離房屋近、加梯施工拆除部分房屋原始結構的不理解等問題，工作人員督促施工方及時做好解釋與溝通，在保證建設的前提下優化方案，最終成功逐一化解矛盾。此外，也出現因實施單位原因，造成加梯工程延誤的情況，對此，街道專項工作組同樣主動扛起責任大旗，立即協同監理單位對該樓棟施工進度進行排查，第一時間督促代建單位嚴格把握進度，直至最終施工完成。

經過專項工作組的不懈努力，電梯最終成功完成驗收，從此，樓層的距離不再成爲居民的困擾與煩憂。享受着電梯帶來的便捷，不少業主在與工作人員交談時也露出了久違的笑容。通過後期熱線電話回訪，相關反映人均對街道的工作表示滿意。其中，幾位業主專程贈送錦旗，對工作人員急羣衆所急、想羣衆所想的認真態度表達了感謝。

下一步，長海路街道將繼續發揮工作組的專業優勢，加強聯動小區“三駕馬車”，普及加梯政策、化解鄰里矛盾。不斷履行街道加梯工程監管單位作用，把好質量關，攜多方共同助力，爲所有業主個人權益提供專項守護。此外，街道將持續加強民生工作，不斷探索“惠民生、暖民心”的新舉措，並以更高站位、更堅實的動力推動楊浦區“12345”市民服務熱線向更好方向發展。

文字：成佳佳

編輯：奚宇軒

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