加油界「米其林三星」服務！臺灣拜耳大讚陽光加油站： 專業有溫度

「一進到陽光加油站，就能感受到身障員工的熱情歡迎，結帳時他們用雙手接過信用卡，每個動作細節切實又專業，根本就是加油界的『米其林三星』！」臺灣拜耳行銷處長吳宜娟掩不住興奮語氣。

微寒的季節，最渴望陽光的溫暖，臺灣拜耳總裁楊玉蘭率領管理團隊響應「一起爲陽光加油」倡議行動，實際體驗服務、支持身障工作者，企業各部門同仁也相約揪團打卡，透過社羣分享給親朋好友，爲社會帶來一道道暖心陽光。

臺灣拜耳總裁楊玉蘭（左4 ）率領管理團隊響應「一起爲陽光加油」倡議行動。 圖／吳欣穎攝影

每個貼心服務背後 是超過半年的訓練累積

爲身心障礙族羣的就業着想，陽光加油站提供平等的工作機會、友善的職場環境，幫助身障朋友與社會接軌，更扮演多元共融的橋樑，透過加油、洗車的服務流程，給予消費者與身障員工彼此交流的機會，進而互相理解，促進「共融社會、人人平等」的美好想像。

陽光員工的細心遠近馳名，專業水準不輸給一般加油站。「他們的認真、熱情，真的令人印象深刻！從一開始接待客人，到目送客人離開，他們始終面帶笑容，光是這一點，很多加油站都做不到。」吳宜娟說。

短短几分鐘的服務流程，一般人可能難以想像，身障員工要付出超過一千小時的訓練。陽光加油站表示，每個員工平均得經過半年到一年的訓練，才能獨立站上崗位。

陽光員工發自內心的熱忱微笑和敬業精神，讓消費者的油箱不只被加滿，心裡也有一種說不出的滿足感。而顧客的肯定和讚美，聽在員工的耳裡宛如天籟般悅耳，他們日復一日的努力有了回報，更願意努力學習、提升自己。

臺灣拜耳總裁楊玉蘭認爲，在邁向多元共融的路途中，最難做到的是同理心。 圖／吳欣穎攝影

職場邁向多元共融 最大關卡是「同理心」

「一般大衆很少接觸身障族羣，不瞭解他們的困難也不懂得如何相處。」臺灣拜耳總裁楊玉蘭認爲，在邁向多元共融的路途中，最難做到的是同理心。

臺灣拜耳長期推動DEI（Diversity, Equity and Inclusion）多元、平等、共融，致力傾聽多元聲音、尊重不同族羣，企業內部僱用身障者擔任內勤人員、按摩師，同時積極更新硬體設備，打造友善各族羣的辦公場域。

此次挺身爲陽光加油，一方面讓同仁理解公司接納身障團體、落實多元共融的理念。另一方面，希望向業界展現身障工作者的潛能和價值，讓大衆認知只要經過充足的訓練，他們都可以做得很好。

臺灣拜耳行銷處長吳宜娟大讚，陽光員工的服務細膩又專業，堪稱加油界的「米其林三星」。 圖／吳欣穎攝影

開車多繞一點路 用加油創造正向影響

「加油這件事很貼近大衆生活，每個開車的人都需要加油，因此當公司發起這個行動時，同仁都很主動參與。」臺灣拜耳人力資源經理高堂珍呼籲，支持公益不見得要特別去做某一件事，平常開車多繞一點路，來到陽光加油站消費，就能創造正向影響。

實現多元共融的職場，需要每一家企業的履行。陽光加油站與臺灣拜耳期望，未來能串聯不同類型的企業與組織，集結大衆的力量，照亮身心障礙者的前方道路，陽光普照帶來更多溫暖。

臺灣拜耳同仁相約來加油，不忘拍照打卡推薦給親朋好友。 圖／吳欣穎攝影

陽光建北加油站

臺北市中山區建國北路三段91-1號（建國高架橋下與農安街交叉口、近榮星花園）

陽光市民加油站

臺北市大安區建國南路一段57-1號（建國高架橋下與市民大道交叉口）

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