解決“芝麻事” 當好“暖心人”

原標題：

貴陽市花溪區陽光街道仙人洞社區黨總支書記、居委會主任代惠芳：（引題）

解決“芝麻事” 當好“暖心人”（主題）

貴州日報天眼新聞記者 袁蘺芊

“遇到問題，找代媽準能解決。”3月26日，貴陽市花溪區陽光街道仙人洞社區居民李阿姨告訴記者，之前，她雖然符合低保補助條件，但由於資料缺失，多次申辦都沒有辦下來。這次在代媽的幫助下，終於補齊手續申辦成功。

李阿姨口中的“代媽”，是仙人洞社區黨總支書記、居委會主任代惠芳。

仙人洞社區面積約1.1平方公里，轄區常住人口4181戶8326人，社區內流動人口占比大，其中又以老舊小區、無物業小區爲主，雜事相當多。

“我經常需要外出，家中80多歲的母親大多時候獨自在家。得知此事後，每當我出門，代媽都會安排網格員送飯菜上門，悉心照顧我母親，這令我十分感激。”社區居民楊大哥說，社區很多事，其中不少都是“芝麻小事”，但代惠芳都放在心上並努力解決，爲羣衆解憂。

“羣衆的事都不是‘芝麻小事’，那是困擾他們的煩心事，不少甚至影響到他們的日常生活。我的工作就是解決他們的煩心事，當好他們的暖心人。”代惠芳說。

雖然爲居民做了不少事，但代惠芳知道，自身能力不足以解決更復雜的問題，尤其是鄰里間不少矛盾糾紛涉及法律等領域，非要專業人士幫助不可。

爲此，2023年9月，代惠芳請來律師，結合社區力量，依託“法律顧問+駐居民警+社區委員+專職網格員”四方聯動機制，成立“代媽工作室”，推進轄區調解、幫扶、解決舉措科學化、法治化。

前段時間，社區居民張婆婆情緒相當低落。“我和老伴年紀大了也沒有收入來源，一兒一女在外成家立業後，不僅很少回來照看，而且也沒有錢財補貼，這讓我們兩老如何過呢？”無奈之下，張婆婆向“代媽工作室”求助。

瞭解情況後，代惠芳找到張婆婆的兒女，請他們坐下來好好聊聊。

“妹子兄弟，你們聽我一句勸，父母養育之恩大過天。現在父母老了，要珍惜盡孝的時間，抽空多陪陪老人家。”

與此同時，“代媽工作室”的律師也向張婆婆的兒女普及法律知識，讓他們知道贍養父母是每個人應盡的義務。

經過社區工作者和律師等人的勸說，張婆婆的兒女承諾，以後每月都會給養老費，且要經常帶着孫子孫女回來照看老人。

看到子女的轉變，張婆婆露出了久違的笑容。

截至目前，“代媽工作室”共化解矛盾49起，做到了“小事不出網格，大事不出社區”。

對於下一步工作，代惠芳已有打算。“社區老年人相當多，不少人吃飯很不方便。社區準備和附近餐館合作，建設老年餐廳，讓老年人吃飽吃好。”

來源：貴州日報