進軍美、加電商市場 貿協提攻略

2022全球電商新戰國時代市調報告系列 北美洲篇。圖／外貿協會提供

二十多年前的千禧年前後，許多當時看似不太相干的美國電子平臺在不同領域發展茁壯。其中有拍賣網站eBay、賣書的Amazon、搜尋引擎Google、社羣網站Facebook、電子支付的Paypal、影音平臺YouTube等，各自嶄露頭角。

2000年代激烈的淘汰賽局中，每個電子平臺都不斷嘗試改善商業模式與平臺服務，以找到更完美的策略搶佔市場，提升獲利。經過20年的合縱連橫，串接磨合，終於成就了2021 年我們所看到，繁花盛景的北美電商市場。

如今，Amazon永遠滿足低價又快速配送到府的哲學，引領全球電商經營理念；Walmart藉實體優勢整合虛擬通路，快速成爲北美電商第二把交椅；eBay串接第三方物流，補足電商最後一哩路；Paypal提供安全可靠的服務，是全球電子支付常勝軍；Google的關鍵字廣告，是多產的金雞母；Facebook 免費開店，創造社羣巨大流量；YouTube則成爲各平臺爭相結盟的社羣媒體。這些平臺不但推升美、加電商市場的規模和成熟度，也會持續發展對賣家和網購者更有益的商務模式，使得電商市場更高效、更安全，也更人性化。

除了這些元老級平臺勇於推陳出新，新的電商平臺 Shopify自詡爲Amazon帝國的反抗軍，挑戰老大哥，發展更注重賣家權益的商務模式，結盟Walmart與各種社羣媒體，再次爲2021年的北美電商市場注入豐沛的活力。

這羣電商巨擘，不但掌握着北美網購者的口袋，也掌握他們的大數據，進而轉化爲龐大的獲利模式，引領人類消費的發展，逐年推高電商的市場規模，也同時推升電商佔整體消費市場的比重。

根據美國暢銷書 Treasure Hunt（2006 年出版）分析消費者思維發現，貧富差距較大的國家容易發展出「向上奢華，向下節省」的兩極化消費型態，中價位消費市場較不容易精準定位，因此商品宜採取「不是訂高價，就是訂低價」的策略。相較於美國，加拿大貧富差距較小，因此存在較大的中位價市場空間，商品應可依性價比設定高、中、低階目標市場。對臺灣廠商而言，跨越太平洋進入北美低價市場，就成本考量，並不太適宜。因此在美國宜切入產品有獨特優勢的高價位市場，而在加拿大建議以高性價比商品進行市場佈局。〔本文源自：美國、加拿大電商市場大攻略（外貿協會出版）https://www.trademag.org.tw/page/bookid1/?book_id=1971〕

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