《金融》保誠人壽通過「ISO 22301營運持續管理系統」驗證

保誠人壽總經理王慰慈表示，新冠肺炎期間，保誠人壽的快速應變和穩定運作得到客戶和員工的高度認同，讓我們更堅定相信長期投入資源在風險管理及營運持續管理的重要性。本次通過ISO 22301驗證，是進一步體現『以客爲本』的企業價值和致力永續經營的證明。保誠人壽擁有面對突發事件的緊急應變能力，可快速啓動應變機制，確保服務不中斷或者迅速恢復業務。

ISO 22301由國際標準化組織（ISO）制定，提供全球公認的營運持續管理標準，協助企業瞭解其所面臨的威脅並確保公司可從災變中復原，從而降低營運風險。保誠人壽將涉及保戶服務的關鍵與支援業務流程皆納入BCMS框架和治理機制中，包括新契約核保、團險、保單服務、保單文件作業、理賠、客戶服務中心客戶諮詢等重要核心服務，並優化回覆策略規劃與評估、營運持續計劃、及災害應變程序設計等，同時也透過全公司人員投入實際演練活動，賦能員工辨識風險的意識和緊急應變的能力。

保誠人壽目前已取得三項管理制度國際標準認證，包括ISO 27001-資訊安全管理系統、BS 10012-個人資訊管理系統，及ISO 22301-營運持續管理系統，確保內部作業流程與國際標準接軌，並符合相關法規要求。